Doriți să îmbunătățiți vânzările și conversiile prin reducerea abandonului formularelor?
Abandonul formularelor este o provocare majoră pentru proprietarii de site-uri, 81% dintre oameni lăsând formularele incomplete. Pentru fiecare formular abandonat, riscați să pierdeți conversii, vânzări și venituri.
În acest articol, vă vom arăta 9 moduri eficiente de a determina vizitatorii să completeze formularele, astfel încât să puteți crește conversiile pe site-ul dvs.
Dar mai întâi, să clarificăm ce înțelegem prin expresia „abandonul formularelor”.
Ce este abandonul formularelor?
Abandonul formularelor apare atunci când un vizitator începe să completeze un formular pe site-ul dvs. și părăsește pagina fără a-l trimite.
Poate fi un formular de contact, de înregistrare, de finalizare a comenzii sau orice alt formular pe care îl aveți pe site-ul dvs.
Dar țineți cont că fiecare formular joacă un rol în generarea de conversii și venituri. Deci, este important să reduceți abandonul formularelor pe întregul site.
Făcând acest lucru, puteți să vă extindeți lista de email, să creșteți achizițiile și să vă scalați afacerea.
Dar s-ar putea să vă întrebați: „De ce abandonează oamenii formularele în primul rând?”
În cele mai multe cazuri, proprietarii site-urilor pur și simplu nu știu motivul pentru care utilizatorii își abandonează formularele.
S-ar putea ca vizitatorul să fi fost distras, formularul să fi fost prea lung sau să nu fi dorit să divulge informațiile pe care le-ați solicitat.
Așadar, înainte de a vă arăta cum să reduceți abandonarea formularelor, vom începe prin a vă învăța cum să vă urmăriți formularele.
Acest lucru vă va oferi o imagine clară a formularelor care sunt abandonate, astfel încât să puteți face îmbunătățiri în consecință.
Urmărirea abandonării formularelor în WordPress
Cel mai simplu mod de a urmări abandonarea formularelor pe site-ul dvs. WordPress este prin utilizarea MonsterInsights.
MonsterInsights este pluginul Google Analytics #1 pentru WordPress care transformă datele complexe ale site-ului web în rapoarte ușor de citit.
MonsterInsights are o extensie Forms disponibilă în planul lor Pro. Aceasta vă permite să urmăriți impresiile și conversiile formularelor dvs.
Mai întâi, trebuie să instalați și să activați pluginul MonsterInsights. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.
Apoi, din tabloul de bord WordPress, accesați pagina Insights » Addons. Căutați extensia Forms și instalați-o.
Acum va trebui să accesați pagina Insights » Settings și să selectați fila Conversions.
Asigurați-vă că urmărirea conversiilor formularelor este activată aici. După aceea, MonsterInsights va detecta automat pluginul de formulare pe care îl utilizați și va începe să urmărească performanța formularelor dvs.
Cu aceasta, urmărirea formularelor MonsterInsights este configurată. Va trebui să așteptați cel puțin 48 de ore pentru ca acesta să colecteze suficiente date pentru a vă afișa un raport.
Pentru a vizualiza raportul, accesați fila Insights » Reports și faceți clic pe „Forms” din meniul de sus.
Acest raport vă arată impresiile, conversiile și ratele de conversie ale tuturor formularelor de pe site-ul dvs. Puteți vedea ce formulare au performanțe bune și ce formulare au rate mari de abandon.
În raportul de mai sus, puteți vedea că formularul de înscriere prin e-mail are un număr mare de impresii, dar o rată de conversie scăzută. Acest lucru înseamnă că utilizatorii vizualizează formularul sau îl completează parțial fără a-l trimite.
Acum că știți cum să vă urmăriți formularele, vă vom arăta cea mai bună modalitate de a reduce abandonul formularelor pe site-ul dvs.
Recuperarea intrărilor abandonate din formulare cu WPForms
Cel mai bun instrument pentru a reduce abandonarea formularelor este WPForms.
WPForms este un constructor de formulare ușor de utilizat, care vă permite să creați tot felul de formulare. Acesta vine cu 5 funcționalități gata de utilizare pentru a reduce abandonarea formularelor. Vă vom arăta cum să le configurați și să le utilizați pe toate.
1. Salvați intrările abandonate ale formularelor
WPForms vă permite să capturați intrări parțiale ale formularelor, astfel încât să puteți colecta lead-uri chiar dacă utilizatorul nu trimite formularul.
Pentru a începe, instalați pluginul WPForms pe site-ul dvs. Apoi, din tabloul de bord WordPress, accesați pagina WPForms » Addons.
Găsiți 'Form Abandonment Addon' și instalați-l.
Odată instalat, sunteți gata să creați un formular care salvează intrările abandonate.
Accesați pagina WPForms » Add New pentru a crea primul dvs. formular. Aici, va trebui să adăugați un titlu formularului și să selectați un șablon sau puteți începe cu un formular gol.
Când faceți acest lucru, WPForms va încărca constructorul de formulare unde puteți personaliza formularul. Acesta este un constructor vizual drag and drop, astfel încât puteți face clic pe orice element al formularului pentru a-l edita.
De asemenea, le puteți muta în sus și în jos sau puteți adăuga câmpuri noi din coloana din stânga, trăgându-le și plasându-le în formular.
Când formularul dvs. este gata, navigați în meniul din stânga și accesați fila Settings » Form Abandonment.
Aici, puteți activa funcționalitatea de abandonare a formularului. Aceasta vă va permite să capturați lead-uri prin salvarea intrărilor parțiale cu ID-uri de e-mail sau numere de telefon.
Puteți, de asemenea, să salvați toate intrările abandonate chiar dacă nu există informații de contact. Astfel, veți ști exact câte formulare sunt abandonate.
Odată ce ați setat preferința, salvați formularul pentru a stoca modificările.
Apoi, pentru a adăuga formularul pe site-ul dvs., editați orice pagină sau postare unde doriți să apară.
Apoi adăugați blocul WPForms și selectați formularul din meniul derulant. Tot ce mai rămâne de făcut este să salvați sau să publicați postarea sau pagina dvs.
Acum WPForms va înregistra intrările abandonate ale formularelor și le va stoca pentru dvs. Puteți accesa aceste date pe pagina WPForms » Intrări.
Puteți vedea dacă formularul a fost abandonat sau completat. Dacă vizitatorul și-a introdus informațiile de contact, îl puteți contacta și îi puteți reaminti să completeze formularul.
2. Transformați formularele plictisitoare în conversații
Un motiv popular pentru formularele abandonate este că utilizatorii își pierd interesul și renunță deoarece formularul este prea lung și plictisitor.
WPForms te ajută să depășești acest lucru transformând formularul tău într-o conversație care menține utilizatorul implicat până la sfârșit.
Creează o experiență care se simte mai umană, astfel încât să poți îmbunătăți ratele de completare a formularelor.
Pentru a crea formulare conversaționale, accesează pagina WPForms » Addons și instalează addon-ul Conversational Forms.
Apoi, creează un formular nou sau editează unul existent pentru a accesa constructorul de formulare WPForms.
În interiorul constructorului, deschide fila Settings » Conversational Forms. Vei vedea o casetă de selectare pentru a activa modul formular conversațional.
Odată ce această casetă este bifată, vei vedea mai multe opțiuni pentru a adăuga un titlu, un mesaj și branding personalizat pentru formularul tău.
Va trebui, de asemenea, să creezi un permalink pentru formular aici. Acest lucru îți va permite să distribui formularul pe site-ul tău, în e-mailuri și pe rețelele sociale.
În cele din urmă, WPForms afișează o bară de progres pentru ca utilizatorii să vadă cât din formular au completat. Poți alege, de asemenea, să afișezi un procent din numărul de întrebări completate.
Cu acestea, ai creat un formular frumos și captivant care se simte ca o conversație.
3. Folosește șabloane pentru a menține formularele simple
Dacă formularul tău are câmpuri inutile și cere prea multe informații, poate enerva utilizatorii. Folosind instrumentul de urmărire a formularelor MonsterInsights, poți afla dacă formularele lungi sunt lăsate incomplete.
Pentru a face îmbunătățiri aici, trebuie să păstrezi formularul simplu și să colectezi doar datele de care ai nevoie.
WPForms vine cu peste 150 de șabloane care minimizează câmpurile necesare, astfel încât vizitatorii tăi să nu fie copleșiți de cât de mult trebuie să completeze.
Aceste șabloane sunt concepute pentru a colecta doar date relevante pentru a maximiza completarea formularelor.
Poți accesa șabloanele navigând la pagina WPForms » Add New.
Pur și simplu selectează șablonul dorit și constructorul de formulare se va deschide unde poți personaliza ușor formularul.
4. Creează formulare inteligente cu logică condițională
Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului formularelor dvs., WPForms vă permite să activați logica condițională inteligentă.
Acest lucru vă permite să afișați sau să ascundeți câmpuri în funcție de răspunsul utilizatorului la întrebarea anterioară.
Această funcție este, de asemenea, utilă atunci când doriți să reduceți lungimea formularului.
De exemplu, în formularele de sondaje și feedback, puteți întreba clienții dacă le-au plăcut serviciile dvs. Dacă spun da, îi puteți ruga să lase o recenzie.
Dar pentru cei care spun nu, le puteți adresa întrebări suplimentare despre ce nu le-a plăcut și cum puteți îmbunătăți.
Pentru a activa logica condițională inteligentă, în constructorul de formulare WPForms, selectați un câmp de formular. Apoi, în coloana din stânga, derulați în jos pentru a găsi secțiunea Condiții.
Deschideți meniul derulant și bifați caseta pentru a activa logica condițională.
Apoi puteți adăuga reguli de condiție pentru a afișa diferite întrebări sau câmpuri în funcție de răspunsurile utilizatorului.
Cu logica condițională, puteți crea formulare inteligente și puternice pentru a crește conversiile.
5. Îmbunătățiți securitatea formularelor pentru a construi încredere
Mulți clienți abandonează formularele deoarece simt că informațiile lor nu sunt în siguranță. Adăugând o verificare CAPTCHA la formularele dvs., puteți crește credibilitatea site-ului dvs.
CAPTCHA ajută la protejarea formularelor dvs. împotriva spammerilor și hackerilor. Acest lucru se face solicitând utilizatorilor să rezolve un puzzle sau să bifeze o căsuță pentru a dovedi că nu sunt roboți înainte de a li se permite să trimită formularul.
Veți găsi opțiunea de a adăuga CAPTCHA la formularele dvs. în fila WPForms » Setări.
WPForms suportă hCaptcha și reCAPTCHA. Odată ce îl activați aici, puteți adăuga câmpul CAPTCHA la formularul dvs. în constructorul de formulare.
Acest lucru arată utilizatorilor că site-ul dvs. este sigur de utilizat și va crește conversiile formularelor.
Pentru instrucțiuni pas cu pas despre acest subiect, urmați ghidul nostru despre adăugarea CAPTCHA la formularele dvs..
Și cu asta, ați învățat cum să reduceți abandonul formularelor cu WPForms. WPForms este singurul instrument de care aveți nevoie pentru a crea formulare cu conversii ridicate, a reduce abandonul și a crește veniturile.
Înainte de a încheia, vom împărtăși câteva sfaturi bonus pentru a îmbunătăți conversiile formularelor pe site-ul dvs.
Sfaturi Bonus Pentru Îmbunătățirea Conversiilor Formularelor în WordPress
Deși WPForms are funcții grozave pentru a reduce abandonul formularelor, există câțiva pași pe care îi puteți face singur pentru a vă asigura că formularele dvs. obțin cele mai multe conversii.
1. Utilizați Testarea A/B
Testarea A/B sau testarea divizată vă permite să încercați două versiuni ale aceluiași formular pentru a vedea care dintre ele funcționează mai bine.
Din rezultatele testului, puteți afla ce preferă publicul dvs. și vă puteți adapta formularele în consecință.
Puteți utiliza MonsterInsights pentru a rula teste A/B pe formularele dvs. Pur și simplu activați addonul Google Optimize pentru a obține acces la testarea A/B.
Apoi puteți configura diferite versiuni ale formularului dvs. și puteți rula experimente.
Va trebui să rulați experimentul timp de cel puțin 2 săptămâni înainte de a verifica rezultatele pentru a aduna suficiente date. Apoi, puteți vizualiza rezultatele pentru a vedea care este câștigătorul.
Aflați mai multe despre acest subiect în ghidul nostru util despre testarea A/B split a formularelor dvs. WordPress.
2. Faceți Formularele Dvs. Optimizate pentru Mobil
De multe ori, formularele arată bine pe desktop și o iau razna pe mobil. În aceste cazuri, vizitatorii sunt mai predispuși să abandoneze formularele mobile.
Pentru a evita acest lucru, testați formularele pe toate dispozitivele pentru a vă asigura că arată bine și funcționează corect.
Implicit, șabloanele WPForms sunt responsive și prietenoase cu dispozitivele mobile. După ce personalizați un formular, este cel mai bine să verificați performanța acestuia pe mobil și desktop înainte de a-l publica.
3. Folosiți Pop-up-uri cu Intenție de Ieșire®
Pop-up-urile cu Intenție de Ieșire® apar atunci când un vizitator este pe cale să părăsească site-ul dvs. Astfel, îi puteți reaminti că formularul lor este incomplet și îi puteți ruga să îl finalizeze înainte de a pleca.
Puteți chiar să simplificați lucrurile, cerându-le doar numele și adresa de e-mail.
În acest fel, îi puteți contacta prin e-mail și puteți construi o relație cu ei.
OptinMonster este, fără îndoială, cel mai bun instrument de optimizare a conversiilor pentru a crea ferestre pop-up Exit Intent®.
Are peste 50 de șabloane pentru a crea pop-up-uri în câteva minute. Și are reguli de direcționare puternice, astfel încât să puteți personaliza ofertele și mesajele pentru a converti cât mai mulți vizitatori care abandonează.
Doriți să vedeți cum funcționează? Înscrieți-vă astăzi pentru contul dvs. OptinMonster 100% fără riscuri!
4. Retargeting utilizatori abandonați cu e-mailuri
Odată ce ați capturat adrese de e-mail din intrări parțiale de formular, îi puteți contacta cu campanii de e-mail și îi puteți determina să revină. Dacă trimiteți un e-mail de retargeting în decurs de o oră, acesta convertește 20,3% dintre utilizatori.
Acest număr scade la 12,2% după ce au trecut 24 de ore.
Acestea fiind spuse, știm că nu toată lumea are timp să urmărească imediat vizitatorii care abandonează.
Aici intervin integrările WPForms. Puteți conecta formularul dvs. la furnizori populari de servicii de e-mail, cum ar fi Constant Contact. Apoi puteți crea o serie automată de e-mailuri pentru a retargeta vizitatorii care au abandonat un formular.
Puteți chiar folosi WPForms pentru a permite utilizatorilor să salveze progresul formularului și să reia mai târziu pe site-ul dvs. WordPress.
Și asta este tot pentru astăzi. Sperăm că v-a plăcut ghidul nostru despre cum să reduceți abandonarea formularelor și să creșteți conversiile.
Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități de a vă optimiza formularul, consultați resursele noastre despre:
- Cum să trimiți un formular fără reîncărcarea paginii în WordPress
- Cum să creezi formulare de înscriere uimitoare în WordPress (Pas cu Pas)
- Cum să urmărești parcursul utilizatorului înainte ca acesta să trimită un formular
Aceste postări vă vor ajuta să îmbunătățiți performanța formularelor dvs. pentru a crește vânzările și conversiile.
Comentarii Lasă un răspuns