Cum să construiți încrederea donatorilor cu Charitable în campaniile dvs. non-profit (Cele 9 strategii ale mele)

Acum câțiva ani, am ajutat un adăpost local pentru animale să își configureze prima pagină de donații online. Erau entuziasmați și au lansat-o cu multă încredere că își vor crește organizația caritabilă. Și apoi… liniște.

Nu pentru că oamenilor nu le-ar fi păsat de cauză. Dar pagina părea goală, fără susținători vizibili sau actualizări despre progres. Doar un formular care cerea bani.

Vezi tu, donatorii nu donează doar cauzelor în care cred. Ei donează cauzelor în care au încredere. Și online, încrederea se construiește prin transparență, dovadă socială și comunicare clară.

Provocarea?

Majoritatea plugin-urilor de donații te obligă să aduni aceste funcționalități de construire a încrederii din mai multe surse, cum ar fi plugin-uri diferite.

Pe lângă asta, aceste plugin-uri au extensii care introduc funcționalități diferite, ducând la creșterea costului total al proiectului și la necesitatea unui timp mai mare.

Atunci am descoperit Charitable. Este singurul plugin de donații WordPress care include toate funcționalitățile de construire a încrederii într-un singur sistem.

În acest ghid, vă voi prezenta 9 strategii dovedite pentru a construi încrederea donatorilor în campaniile dvs. de strângere de fonduri folosind Charitable.

Acestea nu sunt teorii. Sunt tactici practice care mă ajută să transform vizitatorii ezitanți în susținători dedicați.

IDEI PRINCIPALE

Ce vei învăța în acest ghid:

Până la sfârșitul acestui articol, veți ști exact cum să:

• Construiți încrederea donatorilor folosind dovezi sociale în timp real și transparență
• Creșteți numărul donațiilor finalizate arătând sprijinul activ al comunității
• Creați încredere prin urmărirea clară a progresului și comunicarea impactului
• Alegeți instrumentele potrivite pentru a implementa aceste strategii fără codare

Aceste 9 strategii funcționează pentru organizații non-profit de orice mărime. Fie că desfășurați prima campanie sau optimizați una existentă, veți găsi modalități practice pentru a face donatorii să se simtă încrezători în a dona.

Cum folosesc Charitable pentru a construi încrederea donatorilor

Așa cum am menționat, Charitable este cel mai bun plugin de donații deoarece combină diferite semnale de încredere pentru a ajuta la îmbunătățirea conversiei.

În același timp, vă facilitează dvs., organizatorul, gestionarea întregii campanii dintr-un singur loc.

Acum, pentru a vă ajuta să parcurgeți toate sfaturile pentru îmbunătățirea sprijinului donatorilor, am creat un cuprins mai jos. Îl puteți folosi pentru a sări la orice secțiune a acestui articol doriți.

Acestea fiind spuse, să începem.

1. Afișați activitatea de donații în timp real

Imaginați-vă: Ajungeți pe o pagină de donații frumos creată. E liniște. Nicio activitate. Niciun semn de viață. Vă întrebați: „Chiar donează cineva pentru asta?”

Acestă tăcere omoară donațiile!

Notificările de donații în timp real schimbă totul. Când vizitatorii văd „Sarah din Austin tocmai a donat 50 USD” apărând pe ecran, ceva se declanșează.

Aceasta nu este o campanie dormantă. Oameni reali donează chiar acum.

Acesta este dovada socială în acțiune.

De ce activitatea în timp real construiește încredere

Oamenii sunt programați să urmeze mulțimea. Căutăm semnale că alții au făcut ceva înaintea noastră. Se numește dovadă socială și este unul dintre cele mai puternice declanșatoare psihologice în strângerea de fonduri.

Când donatorii văd activitate live, ei gândesc:

• „Alți oameni au încredere în această organizație”
• „Donația mea va face cu adevărat o diferență”
• „Mă alătur unei mișcări, nu donez singur”

Paginile de donații goale par riscante. Cele active par sigure.

Cum arată activitatea în timp real

Nu aveți nevoie de tehnologie sofisticată pentru a afișa activitatea de donații. Iată ce funcționează:

• Notificări de donații live care apar pe pagina dvs. arată donatorii recenți (cu permisiunea lor, desigur). Acestea pot afișa nume, sume sau doar „Cineva tocmai a donat 25 USD”.
• Actualizări anonime pentru donatorii care preferă confidențialitatea. Ceva de genul „Susținător anonim din California tocmai a donat 100 USD” creează totuși un impuls fără a încălca confidențialitatea.
• Afișaje cu marcaje temporale care arată cât de recentă este activitatea. „Acum 2 minute” pare mai urgent decât „Astăzi”.

Cum să implementați activitatea în timp real

Ați putea să vă actualizați manual pagina cu mulțumiri pentru donatorii recenți. Apoi, postați-le săptămânal sau după donații mari. Nu este în timp real, dar tot arată activitate.

Sau puteți automatiza acest proces.

Noua funcție Notificări în timp real de la Charitable face exact acest lucru. Când cineva donează, o mică notificare glisează pe pagina dvs. arătând activitatea.

Partea cea mai bună este că nu necesită codare sau actualizări manuale. Doar dovadă socială automată care construiește încredere cu fiecare donație.

Notificările sunt complet personalizabile. Alegeți ce informații se afișează, cât timp rămân vizibile și unde apar pe pagina dvs.

Chiar mai bine, dvs. controlați setările de confidențialitate. Donatorii pot alege să doneze anonim, iar numele lor nu vor apărea în flux.

2. Afișați progresul obiectivului vizual

Permiteți-mi să vă întreb ceva: Ați prefera să donați unei campanii care spune „Ajutați-ne să ne atingem obiectivul” sau uneia care arată „Suntem la 8.500 USD din obiectivul nostru de 10.000 USD”?

A doua variantă, corect?

Acest lucru se datorează faptului că transparența construiește încredere. Donatorii doresc să vadă exact unde se duc banii lor și cât de aproape sunteți de a face acest lucru să se întâmple.

Pe scurt, obiectivele ascunse creează îndoială, în timp ce progresul vizibil creează încredere.

De ce contează progresul vizual

Când donatorii pot vedea o bară de progres care se umple, se întâmplă ceva psihologic. Ei pot vizualiza impactul donației lor.

O donație de 50 USD nu dispare pur și simplu în vid. Ea mișcă acul și împinge bara mai aproape de 100%. Devine parte dintr-un rezultat tangibil.

În plus, barele de progres declanșează ceea ce cercetătorii numesc „efectul pantei obiectivului”. Cu cât ești mai aproape de un obiectiv, cu atât oamenii devin mai motivați să te ajute să-l atingi.

Traducere: O campanie finanțată în proporție de 85% primește mai multe donații decât una de 15%, deoarece oamenii vor să facă parte din echipa câștigătoare.

Cum arată progresul vizual

Urmărirea eficientă a obiectivelor nu este complicată. Iată ce trebuie să vadă donatorii:

• O bară de progres vizuală care se umple pe măsură ce intră donațiile. Bara ar trebui să fie proeminentă, colorată și imposibil de ratat.
• Sume specifice în dolari care arată exact câți bani ați strâns și obiectivul țintă. De exemplu, „Am strâns 8.500 USD din 10.000 USD” bate limbajul vag de fiecare dată.
• Procentajul realizat pentru scanare rapidă. „Finanțat 85%” spune povestea instantaneu.
• Timpul rămas dacă campania dvs. are un termen limită. „Au mai rămas 3 zile pentru a atinge obiectivul nostru” adaugă urgență transparenței.

Cum să implementați o bară de progres în campaniile dvs. de donații

Ați putea urmări progresul manual și actualiza un câmp de text la fiecare câteva zile cu totalul curent. Este simplu, dar arată totuși transparență.

Dar actualizările manuale sunt uitate. Donatorii văd numere învechite și se întreabă dacă campania este încă activă.

Deci, care este abordarea mai bună?

Charitable are o funcție Bare de Progres Obiectiv care rezolvă acest lucru automat. Setați obiectivul de strângere de fonduri la crearea unei campanii, iar bara de progres se actualizează în timp real cu fiecare donație.

În consecință, nu există urmărire manuală sau numere învechite. Utilizatorii dvs. primesc transparență live.

Mai mult, barele sunt complet personalizabile. Controlați culorile, stilul de afișare și unde apar pe pagina dvs. de donații. Acest lucru le face să se potrivească mărcii dvs., menținând în același timp donatorii informați.

3. Arată câți oameni au donat

Iată un adevăr simplu despre campaniile caritabile: Numerele validează încrederea.

Când un donator vede „247 de persoane au contribuit deja la această campanie”, el gândește imediat: Aceasta este legitimă, deoarece și alți oameni cred în asta. Pot dona în siguranță aici.

Dar când nu este vizibil niciun număr de donatori, apare îndoiala. „Sunt primul? Este asta real? De ce nu a donat nimeni altcineva?”

Vedeți, donatorii nu vor doar să vă susțină cauza. Ei vor dovezi că alții o fac deja. În plus, a vedea pe alții donând creează FOMO, ceea ce îi motivează și mai mult să contribuie.

De ce numărul donatorilor construiește încredere

Aceasta este validare socială la cel mai de bază nivel. Avem încredere în ceea ce au încredere alți oameni.

Gândiți-vă. Este mai probabil să încercați un restaurant cu 500 de recenzii decât unul cu zero. Sau, vă veți alătura unui webinar cu 1.000 de participanți înregistrați peste unul cu 10. Același principiu se aplică donațiilor.

Când donatorii văd o comunitate de susținători, se simt în siguranță alăturându-se acelei comunități.

Nu este vorba despre presiunea grupului. Este vorba despre eliminarea incertitudinii. Un număr vizibil de donatori răspunde la întrebarea tăcută pe care o are fiecare donator pentru prima dată: „Este această organizație de încredere?”

Cum arată afișajele numărului de donatori

Nu aveți nevoie de analize complexe. Numerele simple și vizibile funcționează cel mai bine:

• Numărul total de donatori afișat proeminent pe pagina dvs. de donații. Puteți afișa ceva de genul „Alăturați-vă la peste 500 de susținători” sau „342 de donatori au contribuit.”
• Mesaje despre etape importante care celebrează creșterea comunității. „Tocmai am atins 100 de donatori!” se simte ca un curent.
• Totaluri în desfășurare care se actualizează automat pe măsură ce sosesc noi donații. Numerele statice par vechi. Numărătorile live par active.
• Accent pe comunitate, nu doar pe bani. „500 de susținători” sună mai incluziv decât „10.000 de dolari strânși.” Ambele contează, dar oamenii rezonează cu oamenii.

Cum să implementați afișarea numărului de donatori

La fel ca strategiile de mai sus, puteți opta pentru calea manuală. Numărați-vă donatorii și actualizați un câmp de text de pe pagina dvs. săptămânal. Este mai bine decât nimic, dar se învechește rapid.

Și iată cum stau lucrurile: Donatorii își pot da seama când numerele sunt învechite. Dacă numărătorul dvs. arată „50 de donatori” timp de trei săptămâni la rând, ridică mai multe întrebări decât răspunde.

Soluția mea este să folosesc Charitable.

Afișajele sale numărului de donatori mențin numerele dvs. live și precise. De fiecare dată când cineva donează, numărătorul se actualizează automat pe întregul site.

Puteți personaliza modul în care apare numărătorul. Eu, personal, îmi place să-l afișez ca un număr simplu, apoi să adaug mesaje precum „Alăturați-vă comunității noastre de X donatori” sau să-l afișez alături de bara dvs. de progres.

Alegerea este a dvs.

4. Evidențiați public donatorii recenți prin fluxuri

Există ceva puternic în a vedea nume reale atașate unei cauze.

Când un donator derulează pagina dvs. și vede „Susținători recenți: Mike T., Jennifer L., Sarah din Portland”, ceva se schimbă.

Aceasta nu este o organizație fără chip care cere bani. Aceasta este o comunitate de oameni reali care susțin ceva ce contează.

Aceasta este credibilitate pe care nu o poți falsifica.

De ce contează donatorii vizibili

Să fim sinceri. Oricine poate crea o pagină de donații și poate cere bani. Escrocheriile există, iar donatorii știu acest lucru.

Așa că majoritatea oamenilor care doresc să doneze caută semnale de încredere. Ei caută dovezi că oameni reali dau efectiv. Iar un flux de donatori recenți oferă exact acea dovadă.

Când vizitatorii văd nume, locații și marcaje temporale, încrederea se construiește instantaneu. Drept urmare, campaniile active par sigure.

Cum arată fluxurile de donatori recenți

Afișajele eficiente ale donatorilor nu trebuie să fie sofisticate. Trebuie doar să fie vizibile și actuale:

• Liste de donatori recenți care arată ultimii 5-10 contribuitori cu marcaje temporale. „Jennifer M. a donat acum 2 ore.”
• Afișaje opționale de locație care adaugă autenticitate fără a compromite confidențialitatea. „Mike din Austin” pare personal și real.
• Sumele donațiilor dacă donatorii se simt confortabil să le împărtășească. Unele fluxuri afișează sume, altele doar nume. Ambele funcționează.
• Opțiuni anonime pentru donatorii care preferă confidențialitatea. „Susținător anonim din California a donat 100 USD” oferă în continuare dovadă socială, respectând în același timp preferințele.

Cheia este să oferiți donatorilor control. Unii oameni iubesc recunoașterea publică, în timp ce alții doresc să doneze în liniște. Sistemul dvs. ar trebui să le onoreze pe amândouă.

Cum să implementați fluxuri de donatori recenți

Ați putea face capturi de ecran ale chitanțelor donatorilor și să adăugați manual nume pe pagina dvs. Arată efort, dar consumă mult timp și este adesea neglijat.

În plus, așa cum am învățat mai sus, listele manuale se învechesc rapid. Un flux de donatori de acum trei săptămâni nu construiește încredere. Ridică întrebări despre motivul pentru care nimeni nu mai donează.

Soluția mea pentru afișarea fluxurilor automate de donatori?

Fluxul de donatori recenți de la Charitable menține lista dvs. de susținători proaspătă automat. Vă ajută să construiți un zid al donatorilor unde fiecare nouă donație apare în flux fără să mișcați un deget.

Fluxul respectă preferințele donatorilor. Deci, dacă cineva alege să doneze anonim la finalizarea comenzii, numele său nu apare. Dacă se simte confortabil să fie public, apare în flux cu permisiunea sa.

Pe lângă asta, dvs. controlați cum arată fluxul. Puteți alege câți donatori să afișați, dacă să afișați sumele și unde apare fluxul pe pagina dvs.

De asemenea, îl puteți personaliza pentru a se potrivi mărcii dvs. și nivelurilor de confort ale donatorilor dvs.

5. Comunicați-vă impactul clar

Aici majoritatea organizațiilor non-profit pierd donatori: declarații de impact vagi.

„Donația dvs. ajută familii nevoiașe.” Bine, dar cum? Câte familii? Ce fel de ajutor? Când se va întâmpla?

Donatorii nu vor doar să dea bani. Vor să știe că banii lor creează schimbări reale, măsurabile.

Având în vedere acest lucru, declarațiile specifice de impact transformă generozitatea abstractă în rezultate concrete. Iar rezultatele concrete construiesc încredere.

De ce contează specificitatea

Gândiți-vă la ultima dată când ați donat pentru ceva. Probabil v-ați întrebat: „Va ajuta cu adevărat? Cum vor face cei 50 USD ai mei o diferență?”

Limbajul vag nu răspunde la aceste întrebări. Vă cere doar să aveți încredere orbește.

Dar când o organizație spune: „Cei 50 USD ai dvs. oferă 10 mese pentru familii locale săptămâna aceasta”, totul se schimbă. Puteți vizualiza impactul în timp ce înțelegeți matematica.

În cele din urmă, știți exact ce face contribuția dvs.

Această claritate elimină ezitarea, asigurând că donatorii donează mai cu încredere atunci când știu unde se duc banii lor.

Cum arată comunicarea clară a impactului

Nu aveți nevoie de metrici complexe. Aveți nevoie de limbaj onest și specific:

• Concentrați-vă pe descompuneri ale impactului care transformă dolarii în rezultate. De aceea vedeți atât de multe campanii caritabile cu etichete precum „25 USD = 5 mese, 50 USD = 10 mese, 100 USD = 20 mese.”
• Claritatea intervalului de timp care arată când are loc impactul. „Săptămâna aceasta” pare mai imediat decât „în cele din urmă.”
• Actualizări despre etape importante care celebrează progresul către obiective specifice. Ceva de genul: „Am oferit 500 de mese luna aceasta datorită susținătorilor ca tine.”
• Iar comunitățile construiesc încredere mai repede decât orice discurs de vânzare.

Cu cât ești mai specific, cu atât construiești mai multă încredere, deoarece donatorii își pot evalua singuri eficiența.

Cum să comunicați clar impactul dvs.

Începe prin a-ți descompune costurile în mod onest. Ce finanțează de fapt 25 USD în organizația ta? Dar 50 USD sau 100 USD?

Apoi afișează acele defalcări chiar pe pagina ta de donații pentru a oferi donatorilor alegeri clare cu impact vizibil.

Abordarea mea?

Charitable vine cu o funcție Actualizări bazate pe impact care îți permite să creezi mesaje personalizate pentru fiecare campanie.

Poți seta diferite declarații de impact pentru diferite sume de donații, astfel încât donatorii să vadă exact ce realizează donația lor specifică.

Cu acest plugin de donații, poți adăuga, de asemenea, actualizări de impact pe parcursul campaniei tale. Când atingi o etapă importantă, o poți împărtăși imediat cu donatorii tăi prin e-mailuri automate sau actualizări pe pagină.

6. Permite donatorilor să lase mesaje și comentarii

Organizațiile caritabile par tranzacționale atunci când este doar un formular simplu de donație și un buton de trimitere.

Dar când donatorii pot lăsa un mesaj și pot împărtăși de ce donează, ei pot încuraja pe alții și pot celebra cauza împreună. Campania devine o conversație, ducând la formarea unei comunități.

Doar uită-te la orice campanie GoFundMe. Secțiunea de comentarii este adesea mai puternică decât descrierea campaniei în sine. Oamenii împărtășesc povești, etichetează prieteni și mobilizează sprijin prin mesaje.

Și comunitățile construiesc încredere mai repede decât orice discurs de vânzare ar putea vreodată.

De ce contează comentariile donatorilor

Oamenii se conectează cu oameni, nu cu organizații.

Când un potențial donator derulează pagina ta și vede comentarii precum „Mândru să susțin această cauză! – Karen M.” sau „Această organizație mi-a schimbat viața familiei. Bucuros să dau înapoi – David P.”, ei citesc povești umane reale.

Acele mesaje fac trei lucruri puternice:

În primul rând, validează organizația ta prin mărturii personale. În al doilea rând, creează o conexiune emoțională pe care statisticile nu o pot egala. În al treilea rând, arată implicare activă a comunității, nu doar donații pasive.

O pagină de donații cu comentarii pare vie. Una fără ele pare sterilă.

Cum arată mesajele donatorilor

Nu ai nevoie de un sistem complex de comentarii. Mesajele simple și vizibile funcționează cel mai bine:

• Câmpuri opționale pentru comentarii în timpul finalizării comenzii pentru a oferi donatorilor șansa de a-și adăuga vocea. Poți adăuga un buton precum „Dorești să împărtășești de ce donezi?”
• O altă abordare este crearea unei secțiuni publice de comentarii, afișând mesajele susținătorilor pe pagina ta de donații. Păstrează-le vizibile, dar nu copleșitoare. Recomandarea mea este să afișezi ultimele 5-10.
• Controale de moderare pentru a putea aproba comentariile înainte ca acestea să fie publicate. Acest lucru menține pagina dvs. pozitivă și în concordanță cu marca, simțindu-se în același timp autentică.
• Opțiuni de comentarii anonime pentru donatorii care doresc să-și împărtășească povestea fără a-și folosi numele. „Susținător anonim: Această cauză i-a salvat viața surorii mele” creează totuși impact.

Scopul nu este de a colecta sute de comentarii, ci de a construi impact. Astfel, chiar și 10-15 mesaje semnificative transformă complet modul în care se simte pagina dvs.

Cum să adăugați o secțiune de comentarii pe pagina dvs. de donații

Ați putea adăuga o secțiune manuală de mărturii pe pagina dvs.. Mai întâi, cereți donatorilor să vă trimită prin e-mail gândurile lor, apoi copiați-le. Funcționează, dar implică pași suplimentari pentru donatori, ceea ce duce la multe abandonuri și majoritatea nu se vor deranja.

Sau puteți construi o secțiune de comentarii direct în fluxul dvs. de donații.

Funcția Comentarii și Mesaje de la Donatori de la Charitable adaugă un câmp opțional de comentarii la procesul dvs. simplificat de checkout. Donatorii pot împărtăși de ce donează fără a părăsi pagina de donații.

Mesajele apar automat pe pagina campaniei dvs. după ce le aprobați. Dumneavoastră controlați ce este publicat, asigurându-vă că totul rămâne adecvat și aliniat cu misiunea dvs.

Nu este vorba doar despre colectarea de cuvinte frumoase. Este vorba despre a arăta viitorilor donatori că oameni reali țin suficient de mult la cauza dvs. pentru a se exprima.

7. Trimiteți E-mailuri de Mulțumire Profesionale și Personalizate

Donația nu se termină când cineva apasă pe „Trimite”.

Ce se întâmplă în continuare determină dacă acel donator va dona din nou sau va dispărea pentru totdeauna.

Un e-mail generic, automatizat „Mulțumim pentru donația dvs.” pare rece. Este tranzacțional. Spune: „Am primit banii dvs., ne vedem niciodată”.

Dar un e-mail de mulțumire personalizat și atent? Acesta construiește o relație. Iar relațiile creează susținători loiali care donează an de an.

De ce contează E-mailurile de Mulțumire

Iată ce ratează majoritatea organizațiilor non-profit: E-mailul de mulțumire nu este doar despre recunoștință. Este despre consolidarea încrederii.

Când un donator donează, există un scurt moment de îndoială. „Am făcut alegerea corectă? Vor folosi banii mei cu adevărat bine?”

E-mailul dvs. de mulțumire răspunde imediat acestor întrebări.

Un e-mail bine redactat spune: „Da, ați făcut alegerea corectă. Iată exact ce va face donația dvs. Vă vedem ca pe o persoană, nu ca pe o tranzacție.”

Această reasigurare menține donatorii implicați și le arată că contează dincolo de portofelul lor.

Cum arată E-mailurile de Mulțumire Excelente

Nu aveți nevoie de un design fancy de e-mail. Aveți nevoie de un limbaj personal și specific:

• Salutări personalizate folosind numele real al donatorului. „Bună, Maria” este mai bun decât „Stimate Donator” de fiecare dată.
• Declarații specifice de impact legate de suma donației lor. „Cei 50 USD vor oferi 10 mese pentru familii săptămâna aceasta” este mult mai bun decât „Donația dvs. ajută”.
• Confirmare imediată că donația lor a fost primită și va fi folosită imediat. Donatorii doresc să știe că banii lor deja lucrează.
• De asemenea, puteți include chitanțe fiscale pentru donatorii care au nevoie de ele. Facilitați acest lucru atașând chitanța sau linkul către o versiune descărcabilă.
• Următorii pași sau actualizări despre cum pot rămâne implicați. „Urmărește progresul nostru pe Instagram” sau „Alătură-te newsletterului nostru lunar” menține vie conexiunea.

Trimite aceste e-mailuri în termen de 24 de ore de la donație. Exprimarea recunoștinței imediate arată că ești organizat, atent și respectuos față de sprijinul lor.

Cum să configurați e-mailuri personalizate de mulțumire

Ați putea trimite manual e-mailuri de mulțumire după fiecare donație. Dacă sunteți o organizație non-profit mică, aceasta poate fi o abordare excelentă și foarte personalizată.

Dar pe măsură ce creșteți, poate fi dificil de scalat. Omiteți un e-mail și un donator se simte uitat.

Automatizarea rezolvă acest lucru, păstrând intactă nota personală.

De aceea folosesc funcția E-mailuri personalizabile de la Charitable, care îmi permite să creez mesaje de mulțumire personalizate, cu marcă proprie, care se trimit automat după fiecare donație.

Puteți folosi etichete de îmbinare pentru a insera automat numele donatorilor, sumele donațiilor și detaliile campaniei. E-mailul pare personal pentru că este. Este scris special pentru acel donator și contribuția sa.

Constructorul de e-mailuri drag-and-drop face personalizarea ușoară. Adăugați logo-ul dvs., ajustați culorile pentru a se potrivi mărcii dvs. și scrieți text care reflectă vocea dvs. Nu este necesară codarea.

Puteți chiar crea șabloane de e-mail diferite pentru campanii diferite. O donație unică ar putea primi un mesaj diferit decât o donație recurentă lunară.

Amintiți-vă să adaptați răspunsul la acțiune.

8. Activați strângerea de fonduri de la persoană la persoană

Iată un fapt de încredere: Oamenii au mai multă încredere în prietenii lor decât în organizații.

Când organizația dvs. non-profit cere cuiva să doneze, există un scepticism natural. „Este legitim? Unde se duc banii cu adevărat?”

Dar când Sarah creează o pagină personală de strângere de fonduri și îi cere prietenilor săi să vă susțină cauza, acel scepticism dispare, deoarece prietenii ei au încredere în ea. Dacă Sarah crede în organizația dvs., o fac și ei.

Aceasta este puterea strângerii de fonduri de la persoană la persoană.

De ce strângerea de fonduri de la persoană la persoană construiește încredere

Gândiți-vă la ultima dată când un prieten v-a rugat să-i susțineți strângerea de fonduri. Poate alerga un maraton pentru cercetarea cancerului sau strângea bani pentru un adăpost local.

Probabil ați donat fără ezitare. Nu pentru că ați cercetat extensiv organizația, ci pentru că ați avut încredere în judecata prietenului dvs.

Strângerea de fonduri de la persoană la persoană se concentrează pe relațiile existente pentru a construi încredere pentru cauza dvs. Fiecare susținător devine un ambasador, garantând pentru organizația dvs. în propria rețea.

Practic, este strângere de fonduri prin recomandare la scară. Și recomandarea este încă cea mai de încredere formă de marketing existentă.

Cum arată strângerea de fonduri de la persoană la persoană

Acest lucru nu este complicat. Este să oferiți susținătorilor dvs. instrumentele pentru a strânge fonduri în numele dvs.:

• Pagini personale de strângere de fonduri unde susținătorii își stabilesc propriile obiective și își împărtășesc propriile povești despre motivul pentru care le pasă.
• Urmărire individuală pentru ca cei care strâng fonduri să își poată vedea progresul și să își sărbătorească propriile etape.
• Instrumente de partajare socială integrate direct în paginile lor. Partajare cu un singur clic pe Twitter, Instagram, Facebook și e-mail.
• Clasamente (opțional) care creează competiție amicală. „Cei mai buni strângători de fonduri luna aceasta” pot motiva susținătorii să își mobilizeze rețelele.

Cheia este să fie ușor. Dacă configurarea unei pagini personale necesită abilități tehnice sau mai mulți pași, majoritatea susținătorilor nu se vor deranja.

Cum să implementați strângerea de fonduri peer-to-peer

Ați putea crea pagini de campanie individuale manual pentru fiecare susținător care dorește să strângă fonduri. Mai întâi, copiați campania principală, personalizați-o și urmăriți-o separat. Dar asta înseamnă multă muncă și nu este scalabil.

Sau puteți folosi un sistem construit pentru campanii peer-to-peer.

Charitable are o funcție de Strângere de fonduri Peer-to-Peer și Crowdfunding care permite susținătorilor să își creeze propriile pagini de strângere de fonduri în câteva minute. Nu sunt necesare cunoștințe tehnice.

Iată cum funcționează: Un susținător vizitează pagina principală a campaniei dvs. și face clic pe „Începe-ți propria strângere de fonduri”. Își stabilesc obiectivul personal, scriu de ce strâng fonduri, adaugă o fotografie și lansează.

Pagina lor se conectează la campania dvs. principală. Deci, toate donațiile pe care le colectează contează pentru obiectivul dvs. general, dar ei își văd și progresul individual. Acest lucru este motivant pentru ei și benefic pentru dvs.

În plus, instrumentele de partajare socială sunt integrate. Ca urmare, susținătorii își pot partaja pagina direct pe rețelele sociale sau pot trimite e-mailuri personale prietenilor și familiei. Fiecare partajare extinde raza dvs. de acțiune în noi rețele.

9. Oferiți multiple opțiuni de plată securizate

Ați făcut totul corect. Pagina dvs. arată grozav, iar impactul dvs. este clar. Un donator este gata să doneze.

Apoi văd că acceptați doar carduri de credit. Dar ei preferă să efectueze o plată PayPal. Poate că vor să folosească Apple Pay sau un transfer bancar.

Și, dintr-o dată, pierdeți donația.

Flexibilitatea plăților nu este doar convenabilă, este un semnal de încredere. Multiple opțiuni de plată securizate le spun donatorilor: „Dorim să facem acest lucru ușor și sigur pentru dvs.”

De ce opțiunile de plată construiesc încredere

Realitatea este că oameni diferiți au încredere în metode de plată diferite.

Unii donatori se simt cel mai în siguranță folosind PayPal, deoarece au încredere în protecția cumpărătorilor. Alții preferă cardurile de credit pentru punctele de recompensă. Donatorii mai tineri se așteaptă la plata prin cod QR, Google Pay sau Apple Pay.

În plus, donatorii mai în vârstă ar putea dori să trimită un cec prin poștă.

Când oferiți o singură opțiune, le spuneți unor donatori: „Conveniența noastră contează mai mult decât a dvs.” Acest lucru creează fricțiuni, anulând donațiile.

Dar când oferiți multiple metode de plată de încredere, donatorii se gândesc: „S-au gândit la nevoile mele. Fac acest lucru ușor pentru mine.”

Această considerație crește încrederea. Arată că ești profesionist, flexibil și concentrat pe experiența donatorului.

Cum arată multiple opțiuni de plată

Nu ai nevoie de fiecare metodă de plată existentă. Ai nevoie de cele mai de încredere:

• Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, Amex, Discover) pentru acceptare universală.
• PayPal pentru donatorii care preferă să nu introducă detaliile cardului direct pe site-ul tău.
• Stripe pentru procesare securizată, modernă a plăților cu protecție împotriva fraudelor.
• Transferuri bancare (ACH) pentru donatorii care doresc să doneze direct din contul lor curent.
• Portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay pentru donatorii mobili care doresc finalizarea comenzii printr-o singură atingere.
• Donații offline pentru susținătorii care preferă cecuri sau numerar, cu urmărirea manuală a chitanțelor.

Cu cât oferi mai multe opțiuni, cu atât mai puțini donatori respingi. Dar cheia nu este doar cantitatea, ci afișarea siglelor de marcă de încredere pe care donatorii le recunosc.

Cum să adăugați opțiuni multiple de plată

Configurarea mai multor gateway-uri de plată înseamnă în mod tradițional crearea de conturi de comerciant separate. După aceasta, trebuie să le integrezi pe fiecare individual și să gestionezi diferite tablouri de bord pentru raportare.

Este tehnic și consumator de timp. Pentru organizațiile non-profit mici, fără personal IT, este copleșitor.

Deci, care este cea mai bună abordare pentru a adăuga multe opțiuni de plată la campania ta de caritate?

Folosește integrarea Multiple Payment Gateways de la Charitable pentru a simplifica complet acest lucru.

Poți conecta mai mulți procesatori de plăți dintr-un singur tablou de bord. Stripe, PayPal, Authorize.net și donațiile offline funcționează toate împreună perfect.

Donatorii văd toate opțiunile disponibile la finalizarea comenzii și aleg metoda preferată, fără ca tu să creezi formulare separate sau să configurezi redirecționări. Doar o procesare a plăților lină, flexibilă.

❗Misiune secundară: Cum să consolidezi multiple opțiuni de plată cu semnale de securitate

Iată ceva ce caută donatorii: dovada că plata lor este securizată.

• Afișează certificate SSL
• Arată siglele procesatorilor de plăți (Stripe, PayPal, Authorize.net)
• Adaugă insigne de încredere dacă le ai

Aceste indicii vizuale răspund întrebării tăcute pe care o are fiecare donator: „Informațiile mele financiare sunt în siguranță aici?”

Când donatorii văd mărci de plată familiare și de încredere pe pagina ta, garda lor scade. Nu au încredere doar în tine – au încredere în companii cu reputații de miliarde de dolari în domeniul securității.

Atât! Acum cunoști cele 9 tactici ale mele pentru a ajuta campaniile caritabile să construiască încrederea donatorilor. Dar cum folosești de fapt aceste strategii pentru a-ți îmbunătăți campaniile de donații?

Implementarea tuturor celor 9 strategii de încredere: Soluția completă

După cum puteți vedea mai sus, fiecare dintre aceste strategii poate funcționa individual. Dar puterea reală constă în utilizarea lor împreună pentru a stimula campaniile donatorilor.

Dar iată provocarea cu care se confruntă majoritatea organizațiilor non-profit: implementarea tuturor acestor strategii necesită în mod obișnuit jonglarea cu mai multe instrumente, plugin-uri și platforme.

Notificări în timp real? Acesta este un plugin. Ziduri de donatori? Un alt plugin. Strângere de fonduri peer-to-peer? Veți avea nevoie de o platformă specializată. Multiple gateway-uri de plată? Mai multe integrări de gestionat.

Înainte să vă dați seama, întrețineți cinci sisteme diferite, plătiți multiple abonamente și depanați probleme de compatibilitate atunci când ceva nu funcționează.

Există o modalitate mai simplă.

Charitable: Construit pentru încrederea donatorilor

Pentru utilizatorii WordPress, Charitable oferă toate cele 9 funcționalități de construire a încrederii într-un singur plugin.

Nu este un formular de plată generic cu câmpuri PayPal. Este o platformă de donații construită special pentru organizații non-profit, concepută în jurul psihologiei donațiilor.

Tot ce am discutat, notificări în timp real, bare de progres, număr de donatori, secțiuni de comentarii, campanii peer-to-peer și multiple opțiuni de plată, este integrat în Charitable.

În plus, oferă integrări și extensii ușor de configurat pentru a vă asigura că adăugați funcționalitățile de care aveți nevoie.

Charitable este un singur plugin cu un singur tablou de bord și un singur sistem de învățat.

Partea cea mai bună: Charitable oferă o versiune gratuită care vă permite să o testați înainte de a achiziționa versiunea Pro.

Versiunea gratuită include:

• Formulare de donații nelimitate
• Urmărire de bază a progresului obiectivelor
• Gestionarea și raportarea donatorilor
• Chitanțe prin email
• Urmărirea donațiilor offline

Cu Charitable, nu trebuie să introduceți detaliile cardului dvs. de credit pentru a începe. Puteți începe să colectați donații în mod profesionist imediat.

Pe de altă parte, Charitable Pro deblochează toate cele 9 elemente de construire a încrederii:

• Notificări în timp real (DonorTrust)
• Ziduri de donatori și fluxuri de donatori recenți
• Campanii de strângere de fonduri peer-to-peer
• Personalizare avansată a emailurilor
• Opțiuni de plată recurentă ușor de configurat
• Recuperarea taxelor (transferarea taxelor de procesare către donatori)
• Suport prioritar

Prețuri: Începând de la 69 USD/an

Pentru mai multe detalii, citiți recenzia mea detaliată despre Charitable aici.

Alternative la Charitable: Alte soluții de donații pentru WordPress

Charitable este recomandarea mea principală pentru funcționalități ușor de utilizat care construiesc încrederea donatorilor, dar nu este singura opțiune. În funcție de nevoile dvs. specifice, ați putea lua în considerare aceste alternative:

GiveWP

GiveWP este un plugin popular de donații cu un set solid de funcționalități și o comunitate activă. Există de ani de zile și alimentează mii de site-uri web ale organizațiilor non-profit.

Recomand acest plugin pentru organizații non-profit deoarece oferă raportare și analize detaliate, ceea ce este excelent dacă aveți nevoie de informații detaliate despre donatori.

Personalizarea formularelor este flexibilă, permițându-vă să creați formulare de donații în mai mulți pași cu logică condiționată. Donațiile recurente sunt integrate în pluginul de bază, facilitând configurarea programelor de donații lunare.

Dezavantajul: Majoritatea funcțiilor de încredere pe care le-am discutat necesită add-on-uri plătite. De exemplu, veți avea nevoie de un add-on premium pentru barele de progres al obiectivelor, pereții donatorilor și strângerea de fonduri peer-to-peer.

Ideal pentru: Organizații non-profit care prioritizează raportarea și analiza detaliată în detrimentul funcțiilor de încredere integrate. Sau organizații care au nevoie doar de formulare de donații de bază, fără dovadă socială extinsă.

Prețuri: Versiune gratuită disponibilă. Planul premium începe de la 149 USD/an.

Consultați recenzia mea GiveWP aici.

Începeți cu GiveWP aici.

WPForms

WPForms nu este un plugin de donații; este un constructor de formulare cu capabilități de plată. Dar sunt impresionat de cât de bine gestionează și donațiile pentru caritate.

Pentru început, constructorul de formulare drag-and-drop este incredibil de ușor de utilizat. Dacă folosiți deja WPForms pentru formulare de contact sau sondaje, îl puteți folosi și pentru a adăuga un formular de donații care se simte natural.

În plus, se integrează cu Stripe și PayPal pentru procesarea plăților.

Motivul pentru care am adăugat WPForms ca alternativă la Charitable este logica sa condițională. Creați formulare inteligente care se adaptează la inputul utilizatorului.

Acest lucru vă permite să afișați opțiuni de donații relevante în funcție de inputul utilizatorului în formular.

Dezavantajul: WPForms nu are funcții de încredere integrate. Nu există pereți de donatori, bare de progres sau instrumente de dovadă socială a donațiilor fără soluții alternative. În plus, nu puteți gestiona campanii caritabile direct.

Ideal pentru: Organizații mici care au nevoie doar de un formular de donații de bază, fără funcții avansate de construire a încrederii. Sau organizații non-profit care folosesc deja WPForms Pro și doresc să adauge o opțiune simplă de „donează” fără a instala un alt plugin.

Prețuri: Oferă un plugin gratuit. Planul Pro începe de la 49,50 USD/an.

Consultați recenzia mea despre WPForms aici.

Începeți cu WPForms aici.

WP Simple Pay

WP Simple Pay este un plugin de plată Stripe ușor. Deși nu este conceput specific pentru strângerea de fonduri, este cel mai bun plugin pentru a gestiona orice tip de colectare de plăți.

Dacă doriți cel mai curat și cel mai simplu checkout Stripe posibil, acesta este. Acest plugin de plată este rapid și ușor. Suportă atât plăți unice, cât și recurente.

În afară de asta, experiența de checkout este fluidă, deoarece folosește interfața nativă a Stripe, în care mulți donatori au deja încredere.

Dezavantajul: WP Simple Pay este în primul rând un plugin de plată. Nu există gestionare a campaniilor, nu există funcții de dovadă socială, nu există pereți de donatori și nu există urmărire a progresului. Aveți nevoie de soluții alternative pentru a adăuga aceste elemente de încredere.

Ideal pentru: Organizații non-profit care doresc cea mai simplă configurație de donații cu Stripe și nu au nevoie de funcții de construire a încrederii. Sau organizații care derulează campanii de strângere de fonduri unice, unde dovada socială nu este o prioritate.

Prețuri: Versiune gratuită disponibilă pentru plăți de bază. Planul Pro începe de la 49,50 USD/an.

Consultați recenzia mea WP Simple Pay aici.

Începeți cu WP Simple Pay aici.

Tabel de comparație rapidă: Cum se compară Charitable cu concurenții săi

Iată prezentarea pe scurt:

Caracteristică	Charitable	GiveWP	WPForms	WP Simple Pay
Notificări în timp real	✅	❌(suplimentar)	❌	❌
Bare de progres	✅	✅(suplimentar)	❌	❌
Ziduri pentru donatori	✅	✅(suplimentar)	❌	❌
Strângere de fonduri peer-to-peer	✅	✅(suplimentar)	❌	❌
Multiple gateway-uri de plată	✅	✅	✅	Doar Stripe
Versiune gratuită disponibilă	✅	✅	✅	✅
Cel mai bun pentru	Funcționalități all-in-one pentru încrederea donatorilor	Analize și rapoarte detaliate	Formulare de plată simple	Checkout doar cu Stripe
Preț de pornire	69 USD/an	149 USD/an	49,50 USD/an	49,50 USD/an

Sper că v-ați bucurat să aflați despre sfaturile și strategiile mele pentru a vă îmbunătăți campaniile caritabile. Dacă ceva nu este clar, consultați întrebările frecvente de mai jos.

Întrebări frecvente: Cum să construiți încrederea donatorilor în campaniile caritabile

Gânduri finale: Îmbunătățiți încrederea donatorilor cu aceste sfaturi simple

Construirea încrederii donatorilor nu înseamnă manipularea oamenilor pentru a dona. Este vorba despre eliminarea incertitudinii și arătarea exact de ce ar trebui să se simtă încrezători în susținerea cauzei dvs.

Transparența, dovada socială și comunicarea clară fac acest lucru în mod natural. Ele răspund întrebărilor pe care donatorii le au înainte ca aceștia să le pună.

Chiar și implementarea câtorva dintre aceste strategii va îmbunătăți ratele de conversie a donațiilor. Începeți cu pași mici, testați ce rezonează cu audiența dvs. și extindeți-vă pe măsură ce creșteți.

Cauza dvs. contează. Asigurați-vă că donatorii pot vedea acest lucru în momentul în care ajung pe pagina dvs. Așa construiți încredere, sprijin de lungă durată și creați un impact real, sustenabil.

Centrul de resurse

Sunteți gata să vă duceți organizația non-profit mai departe?

Construirea încrederii donatorilor este doar începutul. Consultați aceste ghiduri utile pentru a consolida prezența online și strategia de strângere de fonduri a organizației dvs. non-profit:

Strângere de fonduri și campanii:

• Cele mai bune teme WordPress pentru crowdfunding – Descoperiți teme concepute special pentru campanii de crowdfunding cu funcții de încredere integrate.
• Pluginuri WordPress pentru crowdfunding comparate – Explorați pluginuri care vă ajută să lansați și să gestionați campanii de strângere de fonduri de succes.

Design site web organizație non-profit:

• Cele mai bune teme WordPress pentru organizații non-profit și carități – Găsiți teme care fac cauza dvs. să pară profesională și demnă de încredere.
• Cele mai bune teme WordPress pentru biserici – Teme specifice bisericilor cu funcții de donații și gestionare a predicărilor.

Implicare și formulare:

• Cum să creați formulare în stil Typeform în WordPress – Creați formulare frumoase, conversaționale, care cresc implicarea donatorilor.
• Cum să oferiți predici online pentru biserici – Configurați streaming și predici la cerere pentru a ajunge la mai mulți susținători.

Aceste resurse vă vor ajuta să construiți o prezență completă online pentru organizația dvs. non-profit. Începeți cu încrederea donatorilor, apoi extindeți-vă la design, implicare și construirea comunității.

Cauza ta merită un site web care transformă vizitatorii în susținători loiali. Folosește aceste ghiduri pentru a reuși.