Cele mai bune 8 pluginuri WhatsApp pentru WordPress pe care le-am testat și comparat

Am avut 47 de mesaje fără răspuns în formularele de contact WordPress.

Apoi un client a trimis un e-mail: „De ce nu aveți WhatsApp? Aștept de 3 zile un răspuns.”

Asta a durut. Vedeți, majoritatea clienților mei, și sunt sigur că și ai dvs., folosesc deja WhatsApp de peste 10 ori pe zi. Îl verifică mai mult decât e-mailul. Dar îi făceam să completeze formulare și să aștepte răspunsuri.

Așa că am intrat într-o gaură de iepure pentru a găsi cele mai bune pluginuri WhatsApp pe care le pot folosi pe WordPress. În final, am testat 12 pluginuri WhatsApp pentru a rezolva asta.

Am căutat soluții care să-mi reducă timpul de răspuns, să fie ușor de configurat și să permită comunicarea bidirecțională.

Prioritatea mea nu a fost doar să ajung la clienții unde se află deja, ci și să permit clienților să mă contacteze cât mai convenabil.

Iată ce funcționează de fapt pentru site-urile WordPress.

Puncte Cheie

• Vă arăt ce pluginuri WhatsApp oferă cele mai bune butoane click-to-chat fără codare
• Menționez un instrument de marketing care trimite automat campanii WhatsApp către peste 10.000 de contacte
• Descoperiți ce plugin de automatizare conectează WhatsApp la peste 500 de aplicații fără a atinge codul
• Am testat un plugin de formulare care livrează trimiterile direct în contul dvs. WhatsApp Business
• Compar widgeturi de chat simple cu sisteme de automatizare complete, astfel încât să alegeți ce se potrivește nevoilor dvs.

În plus, iată cuprinsul pentru a vizualiza toate instrumentele WordPress WhatsApp dintr-o privire. Puteți, de asemenea, să faceți clic pe oricare dintre linkurile de mai jos pentru a sări la secțiunea respectivă.

Acum că am lămurit asta, să începem!

Cum testez pluginurile WhatsApp

Bună, sunt Alvin, scriitorul IsItWP. Aceasta este metodologia mea de testare pentru a găsi cele mai bune pluginuri WhatsApp.

🔍Iată exact cum evaluez fiecare plugin:

• Viteză de configurare: Cât timp de la instalare până la butonul funcțional? Cronometrez fiecare configurare.
• Experiență mobilă: Funcționează click-to-chat pe telefoane? Testez pe iOS și Android.
• Opțiuni de personalizare: Puteți schimba culorile, poziția și textul? Sau sunteți blocat cu setările implicite?
• Funcționalități WhatsApp Business: Etichete, răspunsuri rapide, suport pentru automatizare?
• Rutare Mesaje: Mai mulți agenți sau departamente? Cum atribuie conversațiile?
• Analize: Urmăriți clicuri, conversații, conversii? Sau navigați în gol?
• Impact asupra Performanței: Încetinește site-ul dvs.? Rulez GTmetrix înainte și după.
• Calitatea Suportului: Timpul de răspuns când sunteți blocat? Testez suportul cu întrebări reale.

Instrumente pe care le folosesc:

• Testează grupuri cu clienți reali care dau clic pe butoane
• GTmetrix pentru testarea performanței
• Dispozitive multiple (iPhone 14, Samsung Galaxy, MacBook)
• Site-uri reale ale clienților, nu doar mediu de testare

Rulez fiecare plugin timp de cel puțin 2 săptămâni pe site-uri live, deoarece testele scurte omit probleme care apar în condiții de trafic real.

De ce să ai încredere în IsItWP?

La IsItWP, suntem resursa principală a comunității WordPress încă din 2009, ajutând peste 2 milioane de utilizatori să aleagă cele mai bune pluginuri și instrumente.

Spre deosebire de site-urile de recenzii care nu folosesc niciodată produsele, noi menținem conturi active, rulăm site-uri reale ale clienților și oferim consultanță continuă pentru WordPress.

Cele mai bune pluginuri WhatsApp comparate

Am testat 12 pluginuri WhatsApp timp de 6 luni. Cele 8 pe care le clasific mai jos au intrat pe listă, deoarece acoperă fiecare caz de utilizare, de la butoane simple de chat la automatizare avansată de marketing.

Consultați tabelul de mai jos pentru a vedea pentru ce este cel mai bun fiecare plugin WhatsApp, ușurința de utilizare, evaluarea în stele, dacă are o versiune gratuită și prețurile.

Plugin	Cel mai bun pentru	Versiune gratuită	Ușurință în utilizare	Evaluare	Preț de pornire
🥇 WPChat	Soluție dedicată WhatsApp	✅	Ușor	⭐⭐⭐⭐⭐	49 USD/lună
🥈 PushEngage	Campanii de marketing	✅	Ușor	⭐⭐⭐⭐⭐	8$/lună
🥉 Uncanny Automator	Automatizarea fluxurilor de lucru	✅ (Limitat)	Mediu	⭐⭐⭐⭐⭐	149 USD/an
4. WPForms	Notificări de formular	✅ (De bază)	Ușor	⭐⭐⭐⭐⭐	49,50 USD/an
5. Tidio	Chat live + WhatsApp	✅	Ușor	⭐⭐⭐⭐	24,17 USD/lună
6. Joinchat	Simplu clic-pentru-a-chat	✅	Foarte ușor	⭐⭐⭐⭐	96 EUR/an
7. WhatsApp Chat	Suport multi-agent	✅ (Limitat)	Ușor	⭐⭐⭐⭐	49 USD/an
8. LiveChat	Inbox unificat premium	❌	Ușor	⭐⭐⭐⭐	19 USD/lună

După 30 de zile, agenția a trecut la platformele de mesagerie ca portal principal de comunicare cu clienții. Inboxul unificat a însemnat că agenții nu au ratat niciodată mesaje pe WhatsApp, Telegram și Facebook Messenger.

Vezi ce vreau să spun cu lista mea de mai jos.

1. WPChat ⭐⭐⭐⭐⭐

Soluție WhatsApp creată special | Cel mai bun pentru: Afaceri care necesită suport dedicat pe WhatsApp

WPChat este cel mai bun plugin WhatsApp deoarece se integrează cu fluxul de lucru al afacerii tale.

Majoritatea pluginurilor WhatsApp doar adaugă un buton plutitor. WPChat merge mai departe cu managementul echipei, rutarea conversațiilor și analize create special pentru comunicarea pe WhatsApp.

De ce este WPChat cel mai bun plugin WhatsApp?

Sistemul multi-agent atribuie conversațiile în funcție de disponibilitate și volumul de muncă. Am testat acest lucru cu un client care avea 3 agenți de suport. WPChat a distribuit conversațiile în mod egal, fără atribuire manuală.

În plus, funcționează alături de cele mai bune pluginuri de formulare de contact pentru suport clienți pentru a crea un sistem complet de comunicare.

Experiența mea cu WPChat

Am configurat WPChat pentru o agenție de consultanță care avea nevoie să urmărească conversațiile WhatsApp pe client.

Configurarea a durat 15 minute datorită expertului de configurare. Tot ce a trebuit să fac a fost să conectez contul tău WhatsApp Business adăugând doar numărul de telefon. Nu a trebuit să caut API-uri WhatsApp.

Apoi, am adăugat membri ai echipei și am setat reguli de rutare. După aceasta, tabloul de bord a afișat fiecare conversație cu etichete și note.

După 30 de zile, agenția a trecut la platformele de mesagerie ca portal principal de comunicare cu clienții. Inboxul unificat a însemnat că agenții nu au ratat niciodată mesaje pe WhatsApp, Telegram și Facebook Messenger.

Ceea ce m-a impresionat cu adevărat este modul în care WPChat a folosit fluxurile de chat încorporate pentru a ghida utilizatorii noi, pentru a-i integra, a răspunde la întrebări pre-vânzare și a califica lead-urile.

Analizele au arătat în ce ore au fost primite cele mai multe mesaje. Acest lucru le-a permis să ajusteze programul personalului și să reducă timpul mediu de răspuns la câteva minute.

Pentru afacerile care gestionează multiple conversații, acest lucru se potrivește perfect cu instrumentele de management al contactelor care organizează conversațiile pe toate canalele.

► Avantaje

• Rutarea multi-agent distribuie automat conversațiile în funcție de disponibilitate
• Analizele urmăresc timpii de răspuns, volumul conversațiilor și performanța agenților
• Colaborare în echipă cu note interne despre conversațiile clienților
• Versiune gratuită disponibilă

► Dezavantaje

• Trebuie să faci upgrade la planurile premium pentru a accesa toate funcționalitățile

Verdictul meu: WPChat elimină haosul agenților multipli care răspund la mesajele WhatsApp. Dacă ai o echipă care gestionează suportul clienților prin WhatsApp, acest plugin organizează totul într-un singur loc.

Verifică recenzia mea despre WPChat pentru mai multe detalii.

Prețuri: Plugin gratuit disponibil; Pro începe de la 49 USD/lună

Începe cu WPChat aici

2. PushEngage ⭐⭐⭐⭐⭐

Automatizare Marketing WhatsApp | Cel mai bun pentru: Creșterea listelor de email și trimiterea de campanii de difuzare

PushEngage m-a surprins transformând WhatsApp într-un canal de marketing, nu doar pentru suport clienți.

Majoritatea pluginurilor se opresc la butoanele de chat. PushEngage vă permite să creați liste de abonați prin WhatsApp și să trimiteți campanii de difuzare către mii de contacte automat.

De ce este PushEngage unul dintre cele mai bune instrumente de marketing WhatsApp?

În trecut, PushEngage era doar un instrument de notificări push web. Dar a evoluat de atunci.

Acum, constructorul de campanii funcționează ca marketingul prin e-mail, care funcționează cu mesaje WhatsApp, notificări push web și notificări push pentru aplicații mobile.

În plus, PushEngage poate crea mesaje, programa orele de trimitere și segmenta audiențe.

Ca urmare, nu trebuie să trimiteți *doar* campanii WhatsApp. PushEngage funcționează bine alături de alte instrumente de automatizare a marketingului pentru campanii.

Puteți trimite e-mailuri cu platforma dvs. de încredere. Apoi folosiți PushEngage pentru a trimite campanii WhatsApp, notificări push mobile și notificări push web.

Experiența mea cu PushEngage

Am configurat PushEngage pentru un creator de cursuri online care dorea să promoveze noi lecții prin WhatsApp.

Procesul a fost simplu. Am adăugat ID-ul afacerii WhatsApp, ID-ul numărului de telefon, numărul de telefon și Tokenul de acces. Atât.

După configurarea inițială, am configurat widgetul de abonare să apară doar pe paginile cu trafic ridicat. Astfel, când vizitatorii fac clic pe „Primește actualizări pe WhatsApp”, aceștia sunt abonați automat.

Fără crearea manuală a listei de contacte.

Creatorul a trimis 4 campanii de difuzare anunțând noi cursuri. Fiecare campanie a obținut o rată de deschidere mai mare decât toate newsletterele promoționale pe care le-a trimis în același timp.

Fluxurile de lucru de automatizare au trimis mesaje de bun venit, memento-uri de curs și notificări de coș abandonat prin WhatsApp, fără muncă manuală.

► Avantaje

• Crește automat listele de abonați WhatsApp cu widgeturi de abonare
• Campaniile de difuzare ajung la peste 10.000 de abonați dintr-un singur clic
• Fluxurile de lucru de automatizare declanșează mesaje pe baza comportamentului utilizatorului

► Dezavantaje

• Planul gratuit vă limitează la 200 de abonați
• Curba de învățare pentru configurarea fluxurilor de lucru de automatizare
• Se aplică taxe WhatsApp pentru conversațiile după o fereastră de 24 de ore (politica Meta, nu PushEngage)

Verdictul meu: PushEngage transformă WhatsApp dintr-un instrument de suport într-o putere de marketing. Dacă construiți o audiență și doriți rate de deschidere mai bune decât e-mailul, acest plugin oferă o creștere reală.

Consultați recenzia mea PushEngage pentru mai multe detalii despre funcții și niveluri de preț.

Prețuri: Plugin gratuit disponibil; Pro începe de la 8 USD/lună

Începeți cu PushEngage aici

3. Uncanny Automator ⭐⭐⭐⭐⭐

Automatizare fluxuri de lucru fără cod | Cel mai bun pentru: Conectarea WhatsApp la peste 500 de aplicații și pluginuri

Uncanny Automator poate ajuta la configurarea acțiunilor de declanșare WhatsApp în întregul ecosistem WordPress.

Gândiți-vă la el ca la o alternativă la Zapier, dar construită special pentru WordPress.

De exemplu, puteți conecta mesaje WhatsApp la comenzi WooCommerce, acces la abonamente, campanii prin e-mail și actualizări CRM. Totul fără a scrie cod.

De ce este Uncanny Automator unul dintre cele mai bune pluginuri de automatizare WhatsApp?

Integrarea WhatsApp vă permite să declanșați fluxuri de lucru pe baza mesajelor primite sau să trimiteți notificări WhatsApp atunci când au loc evenimente specifice pe site-ul dvs.

Am testat acest lucru cu proprietarul unui site de membresie care dorea notificări WhatsApp atunci când membrii anulau abonamentele. Uncanny Automator a conectat pluginul lor de membru la WhatsApp în 5 minute.

Experiența mea cu Uncanny Automator

Am configurat Uncanny Automator pentru un magazin WooCommerce care dorea să trimită confirmări de comandă prin WhatsApp, în loc de doar prin e-mail.

Constructorul de fluxuri de lucru folosește o logică simplă de tipul „Când se întâmplă asta, fă asta”. Când starea comenzii se schimbă în „În procesare”, trimite un mesaj WhatsApp cu detaliile comenzii și linkul de urmărire.

După implementare, 94% dintre clienți au primit confirmări pe WhatsApp în 2 minute de la comandă. Acest lucru a dus la scăderea solicitărilor de suport clienți legate de „Unde este comanda mea?”.

Constructorul vizual de fluxuri de lucru a simplificat automatizările complexe.

Puteți conecta trimiterile de formulare la notificări WhatsApp, reînnoirile de membru la mesaje de difuzare, coșurile abandonate la campanii de reamintire și multe altele.

► Avantaje

• Conectează WhatsApp la peste 500 de pluginuri WordPress fără codare
• Constructorul vizual de fluxuri de lucru face automatizările complexe simple de configurat
• Automatizări nelimitate în planul Pro (fără preț per flux de lucru)
• Notificările WhatsApp în timp real se declanșează instantaneu atunci când au loc evenimente

► Dezavantaje

• Versiunea gratuită limitează rețetele WhatsApp la declanșatoare de bază
• Configurarea necesită conexiune la API-ul WhatsApp Business (proces unic de 30 de minute)
• Fără campanii de difuzare încorporate (se concentrează pe automatizare, nu pe marketing)

Verdictul meu: Uncanny Automator transformă WhatsApp în centrul dvs. de comandă WordPress. Dacă aveți nevoie ca WhatsApp să funcționeze cu pluginurile și sistemele dvs. existente, acest plugin conectează totul fără a angaja un dezvoltator.

Consultați recenzia mea despre Uncanny Automator pentru mai multe detalii.

Prețuri: Versiune gratuită disponibilă; Pro începe de la 149 USD/an pentru funcții Pro

Începeți cu Uncanny Automator aici

4. WPForms ⭐⭐⭐⭐⭐

Trimiteri de formulare către WhatsApp | Cel mai bun pentru: Obținerea de notificări instantanee atunci când clienții trimit formulare

WPForms este cel mai bun constructor de formulare atunci când doriți ca trimiterile de formulare să fie livrate direct pe WhatsApp, în loc să așteptați să verificați e-mailul.

Majoritatea afacerilor pierd oportunități deoarece nu văd trimiterile de formulare suficient de repede.

Addon-ul WhatsApp de la WPForms trimite notificări instantanee pe telefonul dvs. în secunda în care cineva trimite un formular de contact, o cerere de ofertă sau un formular de captură de lead-uri.

De ce este WPForms unul dintre cele mai bune pluginuri de formulare pentru integrarea WhatsApp?

Constructorul drag-and-drop face crearea formularelor ridicol de simplă. Fără codare sau configurări confuze. Doar alegeți un șablon dintre cele peste 2000, adăugați câmpuri și conectați notificările WhatsApp în 3 clicuri.

Experiența mea cu WPForms

Am configurat WPForms cu notificări WhatsApp pentru un agent imobiliar care rata constant lead-uri importante de pe site-ul ei.

Formularul a durat 8 minute pentru a fi creat. Am adăugat câmpuri de informații de contact, un meniu derulant pentru interesul imobiliar și o casetă de mesaj. Apoi, am conectat notificările WhatsApp pentru a trimite instantaneu detalii despre potențialii clienți pe telefonul ei.

În final, am configurat logica condițională care afișează diferite câmpuri în funcție de selecțiile utilizatorului. Astfel, cineva care caută un apartament cu trei dormitoare va vedea câmpuri diferite față de cineva care caută o vilă.

După aceasta, fiecare completare a formularului a declanșat o notificare WhatsApp în decurs de 10 secunde. Acest lucru a ajutat-o să răspundă potențialilor clienți cât timp aceștia erau încă pe site-ul ei, rezultând o rată de închidere mai bună.

► Avantaje

• Notificări instantanee pe WhatsApp sosesc în 10 secunde de la trimiterea formularului
• Constructorul drag-and-drop creează formulare în mai puțin de 10 minute, fără codare
• Logica condițională califică potențialii clienți înainte ca aceștia să trimită formularul
• 5 milioane de instalări active dovedesc fiabilitatea în toate industriile

► Dezavantaje

• Notificările WhatsApp necesită planul Pro
• Este necesară configurarea API-ului WhatsApp Business pentru notificări (configurare unică de 30 de minute)
• Trimiterile de formulare se contorizează în limitele conversațiilor WhatsApp (Meta percepe taxe după primele 1.000/lună)

Verdictul meu: WPForms elimină scuza „Nu am văzut trimiterea formularului”. Dacă te bazezi pe formulare pentru venituri, notificările instantanee pe WhatsApp înseamnă că nu vei mai rata niciodată un potențial client valoros.

Consultați recenzia mea despre WPForms pentru mai multe detalii despre toate add-on-urile și integrările disponibile.

Comparați WPForms vs Formidable Forms dacă decideți între constructori de formulare. Sau consultați cele mai bune alternative la WPForms Pro.

Prețuri: Plugin gratuit disponibil; Pro începe de la 49,50 USD/an.

Dacă aceasta sună potrivit pentru dvs., verificați pagina noastră cu cupoane WPForms pentru cele mai bune oferte.

Începe cu WPForms aici

5. Tidio ⭐⭐⭐⭐

Hibrid Live Chat + WhatsApp | Cel mai bun pentru: Inbox unificat care gestionează multiple canale de comunicare

Tidio este perfect dacă doriți să gestionați live chat-ul, WhatsApp și e-mailul dintr-un singur panou de control.

Majoritatea plugin-urilor vă obligă să jonglați cu mai multe instrumente. Tidio combină un widget de live chat, integrare WhatsApp și suport prin e-mail într-un singur inbox.

Echipa dvs. vede fiecare conversație, indiferent de canalul folosit de client.

De ce este Tidio unul dintre cele mai bune plugin-uri de suport multi-canal?

Constructorul de chatbot creează răspunsuri automate pentru întrebări frecvente. Am testat acest lucru cu un client care primea în mod repetat aceleași 8 întrebări. Chatbot-ul a răspuns instantaneu la 73% din solicitări.

În plus, funcționează alături de aplicații de mesagerie pentru afaceri pentru suport clienți pentru a vă ajuta să comunicați mai bine pe fiecare canal.

Experiența mea cu Tidio

Am configurat Tidio pentru un magazin de eCommerce care dorea să ofere live chat, dar și să se conecteze cu clienții pe WhatsApp.

Widget-ul a apărut pe fiecare pagină cu opțiuni atât pentru chat, cât și pentru WhatsApp, permițând clienților să aleagă canalul preferat. Toate conversațiile au ajuns în același inbox Tidio.

În afară de asta, chatbot-ul a gestionat automat întrebările despre transport, politicile de retur și programul magazinului. Acest lucru a eliberat agenții pentru a se concentra pe probleme complexe și conversații de vânzări.

► Avantaje

• Inbox unificat afișează live chat, WhatsApp și e-mail într-un singur panou de control
• Automatizarea chatbot-ului răspunde la întrebări frecvente fără agenți umani
• Aplicația mobilă îți permite să răspunzi de pe telefon când ești departe de birou
• Planul gratuit include chat live și integrare WhatsApp de bază pentru testare

► Dezavantaje

• Conversații WhatsApp limitate
• Constructorul de chatbot necesită o perioadă de învățare
• Suportul prin e-mail în planul gratuit răspunde în 24-48 de ore

Verdictul meu: Tidio îți simplifică comunicarea, punând fiecare conversație într-un singur loc. Dacă gestionezi suportul clienților prin chat live și WhatsApp, acest plugin îți menține echipa organizată fără a jongla cu mai multe instrumente.

Prețuri: Versiune gratuită disponibilă; Pro începe de la 24,17 USD/lună (conversații nelimitate)

Începe cu Tidio aici

6. Joinchat ⭐⭐⭐⭐

Buton simplu Click-to-Chat | Cel mai bun pentru: Începători care doresc doar un buton WhatsApp de bază

Joinchat este răspunsul meu când clienții spun: „Vreau doar un buton WhatsApp. Nimic complicat.”

Majoritatea pluginurilor WhatsApp copleșesc începătorii cu funcții pe care nu le vor folosi niciodată. Joinchat face un singur lucru perfect: adaugă un buton WhatsApp plutitor care deschide o conversație la clic.

De ce este Joinchat unul dintre cele mai bune pluginuri gratuite pentru WhatsApp?

Configurarea este super ușoară. Durează aproximativ 3 minute. Instalează, introdu numărul tău de WhatsApp, alege poziția butonului (stânga sau dreapta) și gata. Nu sunt necesare conexiuni API, conturi de afaceri sau complexitate.

Experiența mea cu Joinchat

Am configurat Joinchat pentru un fotograf freelancer care dorea ca clienții să îl contacteze pe WhatsApp fără a învăța instrumente complicate.

Ecranul de setări avea 6 opțiuni în total. Număr de telefon, mesaj de salut, culoare buton, poziție și întârziere afișare.

Funcția de mesaj de salut îți permite să personalizezi ceea ce văd vizitatorii înainte de a da clic. El a spus: „Întrebări despre fotografia de nuntă? Hai să discutăm pe WhatsApp!” și a inclus programul său de lucru.

Am configurat totul în câteva minute.

După aceasta, butonul a funcționat impecabil pe desktop și mobil, fără probleme tehnice.

Pentru site-urile care necesită implicarea vizitatorilor fără complexitate, acesta funcționează bine alături de pluginuri pop-up pentru implicarea vizitatorilor.

► Avantaje

• Versiune gratuită bogată în funcții
• Configurarea durează mai puțin de 5 minute, chiar și pentru începătorii complet
• Funcționează pe mobil și desktop fără ajustări de configurare
• Nu este necesară API-ul WhatsApp Business (utilizează numărul obișnuit de WhatsApp)

► Dezavantaje

• Niciun analitic pentru a urmări câți oameni dau clic pe buton
• Nu poate direcționa conversațiile către mai mulți membri ai echipei (doar un singur număr)
• Personalizare limitată comparativ cu pluginurile premium (doar culori și poziție de bază)

Verdictul meu: Joinchat elimină durerile de cap de configurare pentru începători. Dacă dorești doar un buton WhatsApp funcțional, fără a învăța funcții avansate, pluginul gratuit te pune online în 5 minute.

Prețuri: Plugin gratuit disponibil; Pro începe de la 96 EUR/an

Începe cu Joinchat aici

7. WhatsApp Chat By Quadlayers⭐⭐⭐⭐

Widget de Chat WhatsApp | Ideal pentru: Echipe care au nevoie să distribuie conversațiile WhatsApp între agenți

WhatsApp Chat by Quadlayers este excelent dacă aveți nevoie ca mai mulți membri ai echipei să gestioneze suportul WhatsApp fără a partaja un singur număr de telefon.

Majoritatea plugin-urilor gratuite suportă doar un singur număr de WhatsApp. WhatsApp Chat vă permite să adăugați agenți nelimitați, fiecare cu propriul număr. Vizitatorii văd o listă de agenți disponibili și aleg pe cine să contacteze.

De ce este WhatsApp Chat unul dintre cele mai bune plugin-uri pentru mai mulți agenți?

Widgetul afișează numele agenților, fotografiile, titlurile posturilor și starea online. De exemplu, dacă aveți o companie cu 5 departamente, fiecare poate primi propriul număr de WhatsApp în widget.

Drept urmare, vizitatorii au contactat persoana potrivită direct, în loc să fie direcționați printr-un număr general.

Experiența mea cu WhatsApp Chat

Am configurat WhatsApp Chat by Quadlayers pentru o agenție de turism cu 4 agenți de rezervări care lucrau în ture diferite.

Widgetul a afișat toți cei 4 agenți cu starea lor de disponibilitate. Agenții din tura de dimineață au apărut ca „online” între orele 8-14. Agenții din tura de după-amiază au apărut ca „online” între orele 14-20.

În plus, opțiunile de personalizare mi-au permis să potrivesc culorile brandului lor și să ajustez dimensiunea butonului. Experiența pe mobil a funcționat perfect, astfel încât vizitatorii de pe telefoane au văzut aceeași interfață de selecție a agenților.

În final, toate conversațiile WhatsApp au fost distribuite între agenți în funcție de disponibilitatea afișată. Niciun agent nu a fost copleșit de mesaje.

► Avantaje

• Agenți nelimitați, fiecare cu propriul număr de WhatsApp (fără punct unic de eșec)
• Afișează fotografiile agenților, numele, titlurile posturilor și starea online în widget
• Versiunea gratuită include majoritatea funcțiilor fără a necesita upgrade plătit
• Funcționează impecabil pe mobil și desktop fără modificări de configurare

► Dezavantaje

• Fără rutare automată a conversațiilor (vizitatorii aleg manual agentul din listă)
• Fără panou de analiză pentru a urmări ce agenți primesc cele mai multe mesaje
• Funcțiile premium, cum ar fi căsuța de bifat GDPR și programarea agenților, necesită versiunea plătită

Verdictul meu: WhatsApp Chat by Quadlayers rezolvă problema mai multor agenți fără instrumente de afaceri costisitoare. Dacă aveți nevoie ca mai mulți membri ai echipei să fie disponibili pe WhatsApp, acest plugin organizează totul într-un singur widget curat.

Prețuri: Plugin gratuit disponibil; Pro începe de la 49 USD/an

Începeți cu WhatsApp Chat by Quadlayers aici

8. LiveChat ⭐⭐⭐⭐

Serviciu Clienți Unificat Premium | Ideal pentru: Afaceri consacrate care au nevoie de suport profesional pe mai multe canale

Dacă depășiți widget-urile de chat de bază și aveți nevoie de instrumente de servicii clienți la nivel de întreprindere, atunci LiveChat este soluția pentru dvs.

Majoritatea plugin-urilor WhatsApp se opresc la funcționalitatea de chat. LiveChat combină chat-ul live, WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail și Apple Business Chat într-o singură platformă profesională.

De ce este LiveChat unul dintre cele mai bune plugin-uri premium pentru WhatsApp?

Panoul de raportare urmărește timpii de răspuns, scorurile de satisfacție a clienților, evaluările conversațiilor și metricile de performanță ale agenților.

Apoi puteți folosi rapoartele pentru a identifica orele de vârf, a optimiza personalul și a îmbunătăți calitatea răspunsurilor. Aceste date pot contribui la generarea unor schimbări operaționale reale.

Experiența mea cu LiveChat

Am configurat LiveChat pentru o platformă de educație online care avea nevoie să gestioneze suportul studenților pe mai multe canale.

Inboxul unificat a afișat fiecare conversație, indiferent de locul unde a început. Studenții au trimis mesaje prin chat live, WhatsApp sau e-mail.

Pe de altă parte, agenții de suport au răspuns dintr-un singur tablou de bord, fără a schimba instrumentele.

Această schimbare a contribuit la îmbunătățirea timpului mediu de răspuns, care a scăzut de la 8 minute la 2,3 minute, deoarece agenții au lucrat mai eficient din interfața unificată.

Funcția de răspunsuri predefinite a salvat răspunsuri șablon pentru întrebări frecvente. Agenții de suport au răspuns cu 40% mai rapid, făcând clic pe răspunsuri pre-scrise în loc să tasteze aceleași răspunsuri în mod repetat.

► Avantaje

• Inboxul unificat gestionează chatul live, WhatsApp, Facebook Messenger și e-mailul împreună
• Analizele avansate urmăresc timpii de răspuns, scorurile de satisfacție și performanța agenților
• Răspunsurile predefinite accelerează răspunsurile cu 40% pentru întrebările repetitive
• Aplicația mobilă permite agenților să răspundă de oriunde, cu funcționalitate completă

► Dezavantaje

• Fără plan gratuit (trial de 14 zile)
• Exagerat pentru afaceri mici cu volum redus de suport
• Necesită investiție de timp pentru configurarea integrărilor și instruirea echipei

Verdictul meu: LiveChat oferă instrumente de servicii pentru clienți de nivel profesional, care merită prețul premium. Dacă gestionați un volum mare de conversații pe mai multe canale, această platformă organizează totul eficient.

Consultați recenzia mea despre LiveChat pentru mai multe detalii.

Prețuri: Începe de la 19 USD/lună

Începeți cu LiveChat aici

Acestea sunt cele mai bune pluginuri WhatsApp pentru WordPress. Dar nu am terminat încă! Acum să ne uităm la instrumentele care au ratat lista în secțiunea bonus.

Bonus: Alte pluginuri WhatsApp care merită cunoscute

Buttonizer ⭐⭐⭐⭐

Buttonizer abordează diferit problema, permițându-vă să creați butoane de acțiune plutitoare pentru orice scop. WhatsApp este doar o opțiune.

Am testat acest lucru cu un client care dorea mai multe butoane plutitoare: WhatsApp, telefon, e-mail și programare. Buttonizer mi-a permis să stivuiesc toate cele 4 butoane într-un singur meniu care se extindea la clic.

Opțiunile de personalizare sunt profunde. De exemplu, aveți animații, efecte de hover, forme de butoane, culori și reguli de poziționare bazate pe pagină sau dispozitiv.

În plus, puteți afișa butoane WhatsApp doar pe paginile de produse sau le puteți ascunde la finalizarea comenzii.

Este perfect dacă aveți nevoie de mai mult decât un simplu buton WhatsApp. Pentru implicarea completă a vizitatorilor, acesta funcționează alături de cele mai bune pluginuri WordPress pentru site-ul dvs. pentru a crea sisteme complete de interacțiune.

Începeți cu Buttonizer aici

Simple Chat Button ⭐⭐⭐

Simple Chat Button face exact ceea ce promite numele. Adaugă un buton simplu de chat WhatsApp fără funcții inutile.

Am configurat acest lucru pentru un blogger care dorea zero configurare. Doar instalați, introduceți numărul dvs. de WhatsApp, gata. Butonul a apărut automat în colțul din dreapta jos, cu o schemă de culori verde implicită.

Versiunea gratuită gestionează perfect nevoile de bază. Versiunea pro adaugă agenți multipli, culori personalizate și reguli de afișare.

Acum aveți toate cele mai bune plugin-uri WordPress pentru WhatsApp și instrumente bonus. Să vedem cum să alegeți unul care se potrivește nevoilor dvs.

Cum să alegeți plugin-ul WhatsApp potrivit pentru nevoile dvs.

Suport simplu pentru clienți

• Start with WPChat or Joinchat if you just want customers to contact you on WhatsApp.
  • Fără curbă de învățare, fără complexitate, complet gratuit. Doar un buton care funcționează.
  • Actualizați la WPChat atunci când adăugați membri ai echipei și aveți nevoie de rutarea conversațiilor.

Campanii de marketing

• Pick PushEngage if you’re building a subscriber list and sending broadcast messages. The campaign features turn WhatsApp into an actual marketing channel.
  • Acest lucru funcționează perfect alături de instrumentele de marketing și canalele pentru a vă crește audiența pe mai multe canale simultan.

Notificări formular

• Choose WPForms when you need instant alerts for form submissions.
  • Agenții imobiliari, consultanții și companiile de servicii încheie mai multe tranzacții răspunzând în câteva minute, nu în câteva ore.
  • Dacă aveți de-a face și cu trimiteri inutile, aflați cum să opriți spam-ul formularelor de contact pe WordPress pentru a vă menține WhatsApp curat.

Automatizarea fluxului de lucru

• Select Uncanny Automator when you need WhatsApp to trigger actions across your WordPress site.
  • Conectați trimiterile de formulare la WhatsApp, modificările de abonament la notificări, comenzile la confirmări.

Echipe cu mai mulți agenți

• Utilizați WhatsApp Chat pentru suport gratuit cu mai mulți agenți. WPChat sau Tidio, dacă doriți o inbox unificată pentru gestionarea mai multor canale.
• Upgrade to LiveChat when you need professional reporting, performance metrics, and enterprise features.
  • Analizele justifică prețul premium pentru echipele de suport cu volum mare.

Cu această listă, puteți acum selecta cele mai bune plugin-uri WhatsApp în funcție de nevoile dvs. Dacă ceva nu este clar, consultați întrebările frecvente de mai jos.

Întrebări frecvente: Cele mai bune pluginuri WhatsApp pentru WordPress

Verdict final: Ar trebui să adăugați WhatsApp pe site-ul dvs. WordPress?

Da, mai ales că clienții dvs. folosesc deja WhatsApp zilnic.

Am văzut afaceri care și-au îmbunătățit timpii de răspuns și ratele de conversie întâlnind clienții pe platforma lor preferată.

Realitatea este că e-mailurile se pierd, iar formularele de contact sunt ignorate. Dar WhatsApp este verificat de mai multe ori pe zi.

Opțiunile gratuite funcționează perfect pentru butoanele de chat de bază. Dar dacă aveți o afacere care se bazează pe comunicarea cu clienții, instrumentele plătite își recuperează costurile prin timpi de răspuns mai rapizi și rate de conversie mai mari.

Începeți cu versiunea gratuită a WPChat dacă doriți doar să testați WhatsApp pe site-ul dvs. Gratuit, simplu și funcționează imediat.

Faceți upgrade la WPChat Pro, WPForms pentru notificări prin formular sau PushEngage pentru campanii de marketing atunci când vedeți clienții folosind efectiv WhatsApp.

Concurenții dvs. probabil încă folosesc formulare de contact. Acesta este avantajul dvs. Este timpul să profitați.

Hub de resurse: Mai multe instrumente de comunicare cu clienții

Doriți să îmbunătățiți modul în care vă conectați cu clienții dincolo de WhatsApp? Aceste resurse vă ajută să construiți sisteme complete de comunicare:

• Cum să creați un formular cu mai multe pagini în WordPress – Creați formulare conversaționale care par mai puțin intimidante decât trimiterile lungi pe o singură pagină
• Cele mai bune instrumente de captare a e-mailurilor pentru a vă crește lista – Creșteți-vă lista de e-mailuri alături de abonații dvs. WhatsApp pentru o acoperire multi-canal
• Cum să configurați urmărirea formularelor WordPress în Google Analytics – Urmăriți ce formulare generează cele mai multe conversații WhatsApp pentru a optimiza plasarea
• Cele mai bune alternative la LeadPages pentru a crea pagini de destinație – Creați pagini de destinație dedicate cu butoane WhatsApp pentru traficul campaniilor
• 10 cele mai bune instrumente de generare de lead-uri B2B – Sisteme profesionale de captare a lead-urilor care se integrează cu WhatsApp pentru echipele de vânzări
• Cum să creezi un formular online de înregistrare la evenimente – Trimite confirmări și memento-uri pentru evenimente prin WhatsApp după înregistrare

Aceste articole te vor ajuta să înveți cum să transformi conversațiile cu vizitatorii site-ului tău în lead-uri și clienți.