Cele mai bune 10 software-uri CRM pentru afaceri mici comparate (2026)

Căutați cel mai bun software CRM pentru afacerea dvs.?

Software-ul CRM, care înseamnă managementul relațiilor cu clienții, este o soluție software all-in-one care vă permite să gestionați cu ușurință perspectivele, lead-urile și clienții afacerii dvs.

Puteți stoca toate informațiile de contact ale perspectivelor, lead-urilor și clienților dvs., adăuga note, efectua apeluri, trimite e-mailuri, programa întâlniri, gestiona pipeline-ul, crea rapoarte și multe altele — totul fără a fi nevoie să părăsiți software-ul CRM. Cu un sistem CRM, șansele de erori eronate sunt compensate. Acest lucru elimină utilizarea foilor de calcul și a sarcinilor manuale.

Una dintre prioritățile principale pentru echipa noastră de la IsItWP este de a stimula creșterea clienților noștri.

Pentru a stimula creșterea, software-ul CRM ajută la îmbunătățirea relațiilor prin gestionarea interacțiunilor cu clienții într-un loc central.

Această centralizare asigură că nicio informație critică nu este pierdută sau trecută cu vederea, ajutând clienții noștri să crească într-un mod eficient. Datorită acestui punct central de contact, CRM-urile oferă o linie de vânzări clară, facilitând identificarea oportunităților și încheierea tranzacțiilor.

Deoarece considerăm managementul relațiilor cu clienții o parte importantă a scalării afacerilor, am utilizat o mulțime de software CRM pe site-urile și proiectele clienților noștri.

Ca urmare, am testat extensiv aceste instrumente de punct central de comunicare. Suntem acum într-o poziție excelentă pentru a ne împărtăși constatările pentru a ajuta clienții noștri și pe dumneavoastră să selectați cea mai bună opțiune.

În acest articol, vom compara cele mai bune și mai populare software-uri CRM pentru afaceri, astfel încât să puteți găsi cel care funcționează pentru dumneavoastră.

Să începem.

Care este cel mai bun software CRM

Dacă nu aveți timp să revizuiți întreaga listă, consultați tabelul de mai jos. Puteți sări la orice secțiune făcând clic pe un link de mai jos.

1. HubSpot – Cel mai bun software CRM pentru începători
2. Constant Contact – Cel mai bun CRM pentru marketing prin email
3. PipeDrive – CRM de vânzări ieftin
4. GreenRope – CRM All-in-One
5. Zoho – Cel mai bun software CRM pentru IMM-uri și corporații
6. Freshsales – CRM pentru afaceri mici
7. Drip – Cel mai bun CRM pentru eCommerce
8. SalesForce – Cel mai bun CRM de vânzări
9. Streak – CRM gratuit în inbox-ul dumneavoastră
10. Agile CRM – Încă un CRM de vânzări

1. HubSpot – Cel mai bun software CRM pentru începători

• Preț: Gratuit
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Cel mai bun pentru: Începători și afaceri mici
• Website: HubSpot.com

Probabil unul dintre cele mai populare software-uri CRM este HubSpot. HubSpot CRM este un software CRM simplu, ușor de utilizat, perfect pentru începători, antreprenori individuali și startup-uri. CRM-ul bazat pe web pentru afaceri mici vă permite să vă gestionați cu ușurință contactele și activitatea recentă a contactelor.

Cu HubSpot, puteți organiza contactele și puteți obține o imagine actualizată a întregului flux de vânzări cu ajutorul panoului de control curat și vizual. Puteți sorta cu ușurință contactele după tranzacțiile câștigate și pierdute, programările efectuate, perioade specifice de timp și multe altele. Puteți chiar crea propriile filtre personalizate pentru a sorta contactele exact în funcție de nevoile dumneavoastră.

Mecanismul de filtrare din HubSpot CRM vă permite să sortați și să analizați contactele destul de ușor. Și acest lucru este util atunci când aveți de-a face cu o bază de date mare de potențiali clienți.

HubSpot CRM vine, de asemenea, cu o serie de funcționalități gata de utilizare. Pe lângă gestionarea contactelor, HubSpot CRM oferă programare email, sarcini, oferte, tichete, email de echipă, chat live și multe altele. De asemenea, puteți conecta HubSpot cu Gmail sau Outlook pentru a înregistra automat fiecare activitate. Acest lucru înseamnă că HubSpot CRM poate captura fiecare email pe măsură ce se întâmplă.

HubSpot este un software de management al clienților 100% gratuit, fără limită de timp, ceea ce este excelent pentru afacerile mici care încearcă să respecte bugetul. Acest instrument CRM este gratuit chiar dacă aveți utilizatori nelimitați și puteți stoca până la 1 milion de contacte și companii.

Însă, dacă doriți funcționalități CRM mai avansate, cum ar fi apeluri, întâlniri, notificări de urmărire a emailurilor, activitatea contactelor și boți de conversație, va trebui să faceți upgrade la unul dintre planurile plătite ale HubSpot. HubSpot CRM se integrează ușor cu cele mai populare servicii precum Constant Contact, ActiveCampaign, Gmail, RingCentral și multe altele. Consultați toate integrările aici: Cele mai bune integrări HubSpot CRM pentru site-uri web WordPress

Singura problemă cu Hubspot este că, pe măsură ce compania dvs. crește, s-ar putea să doriți să renunțați treptat din cauza funcționalităților sale limitate pentru organizații mai mari. Un alt dezavantaj al Hubspot este că suportul tehnic pe care îl oferă este plătit. Însă, acest software de management al clienților are unul dintre cele mai bune servicii de suport pentru clienți. În plus, multe dintre funcționalitățile sale plătite sunt disponibile în altă parte fără a plăti un ban. Și multe dintre ele nu sunt la fel de avansate ca cele oferite de unii dintre concurenții săi.

Începeți astăzi cu HubSpot CRM »

2. Constant Contact – Cel mai bun CRM pentru marketing prin e-mail

• Prețuri: Începe de la 12 USD
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Orice dimensiune
• Website: ConstantContact.com

S-ar putea să cunoașteți Constant Contact ca un serviciu de email marketing, dar acest software poate fi folosit și ca CRM. Deci, cu Constant Contact nu numai că puteți trimite cu ușurință campanii de email cu aspect excelent abonaților dvs., dar puteți gestiona și toți contactele dvs.

Cu Constant Contact, puteți încărca cu ușurință listele dvs. curente de contacte și puteți utiliza etichete pentru a vă categorisi contactele. De exemplu, puteți crea categorii de liste de email pentru contactele care sunt „clienți VIP”, „potențiali clienți” sau „urmăritori pe Twitter”. Ei oferă, de asemenea, instrumente de segmentare, curățare de liste, instrumente de construire a listelor de email și multe altele. În plus, Constant Contact se integrează perfect cu numeroase alte software-uri CRM populare.

Constant Contact oferă o serie de planuri de preț diferite, în funcție de câți abonați de email aveți, precum și de funcționalitățile la care doriți acces. Puteți începe cu o perioadă de probă gratuită.

Constant Contact este o resursă minunată pentru proprietarii de afaceri. Dar are și propriile limitări. De exemplu, dacă aveți nevoie de automatizare avansată, acesta s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere. Nu vă permite să identificați persoane duplicate, așa că trebuie să le verificați manual dacă doriți să le eliminați. În plus, dacă doriți să încorporați videoclipuri în email-urile dvs., acesta poate fi doar un link YouTube. Nu suportă alte link-uri video.

Consultați cea mai recentă recenzie Constant Contact aici.

Începeți astăzi cu Constant Contact »

3. PipeDrive – CRM de vânzări ieftin

• Preț: 9,90 USD pe utilizator, pe lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri mici și mijlocii
• Website: Pipedrive.com

PipeDrive este un software CRM conceput cu simplitatea în minte. Ei doresc să simplifice procesul de pipeline de vânzări, astfel încât să vă puteți concentra și să vă dublați eforturile pe acțiunile care vă vor aduce mai multe vânzări. Acest software CRM este ușor de utilizat — pur și simplu conectați-vă, completați-vă pipeline-ul și începeți să vindeți.

PipeDrive include funcționalități precum gestionarea pipeline-ului cu o interfață vizuală clară, integrare email, activități și obiective, raportare vânzări și prognoză vânzări. Ei oferă, de asemenea, aplicații mobile, astfel încât să puteți accesa CRM-ul dvs. de oriunde.

Comparativ cu alte software-uri CRM de pe această listă, PipeDrive nu este la fel de bogat în funcționalități. De exemplu, nu oferă nicio separare între listele de lead-uri noi și contacte. Însă, simplitatea sa face ușoară identificarea lead-urilor promițătoare și menținerea relațiilor.

PipeDrive oferă 3 planuri de preț diferite: Silver, Gold și Platinum. Planul Silver este cel mai ieftin și include funcționalități de bază, cum ar fi vizualizarea calendarului drag and drop, obiective, BBC inteligent pentru email, dashboard personalizabil și suport prin chat și email. Dacă doriți funcționalități mai avansate, cum ar fi automatizarea fluxurilor de lucru, date inteligente despre contacte și planificator, va trebui să faceți upgrade la planul Gold. În cele din urmă, planul Platinum include multiple dashboard-uri, echipe și rapoarte de prognoză a veniturilor.

Cu toate acestea, PipeDrive oferă o perioadă de probă gratuită, astfel încât să puteți testa CRM-ul înainte de a-l cumpăra. În general, este o opțiune bună. Dar lista sa extinsă de funcționalități ar putea fi puțin copleșitoare pentru dvs. dacă sunteți începător. S-ar putea să aveți și probleme dacă încercați să-l integrați cu Outlook. Dar este doar un lucru ocazional, așa că puteți risca.

Începeți astăzi cu PipeDrive »

4. GreenRope – CRM complet

• Preț: 99 $/lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri mici și mari
• Website: Greenrope.com

GreenRope este un software CRM complet care include automatizare marketing, pipeline-uri de vânzări și servicii clienți. Acest software CRM vă permite să gestionați email marketing-ul, social media, vânzările, evenimentele și managementul proiectelor direct din această platformă CRM bazată pe cloud. GreenRope include, de asemenea, automatizare marketing, care ajută la obținerea unei implicări de 6-10 ori mai mari. Acest lucru vă permite chiar să creați urmăriri de vânzări pentru a asigura un flux constant de implicări.

GreenRope este împărțit în 3 secțiuni principale: vânzări, marketing și operațiuni. Funcționalitățile de vânzări includ un CRM complet, manager de fluxuri de lucru, sistem de calendar pentru rezervări, instrument de scoring al lead-urilor, analize predictive și multe altele.

Cu suita lor de marketing, obțineți acces la funcționalități precum software de email marketing, maparea parcursului clientului, constructor de pagini de destinație, tracker de email și multe altele. În final, suita lor de operațiuni oferă funcționalități precum managementul proiectelor, evenimentelor și contactelor, sistem de ticketing, chat live și multe altele.

Deoarece GreenRope este plin de atât de multe funcționalități și capabilități, există o curbă de învățare ușoară. Odată ce vă obișnuiți, acest software CRM poate gestiona toate nevoile afacerii dumneavoastră.

Planul de prețuri GreenRope depinde de numărul de contacte pe care le aveți. Pe măsură ce afacerea dumneavoastră crește, va trebui să vă actualizați planul. Acesta este cel mai costisitor software CRM de pe listă, dar plătiți pentru soluția all-in-one, nu doar pentru un CRM.

Dar înainte de a achiziționa GreenRope, ar trebui să știți că implică o curbă de învățare. Software-ul nu este foarte ușor de utilizat în ceea ce privește manipularea sa. Oferă, de asemenea, mult mai mult decât funcțiile de bază. Deci, uneori, nici măcar nu veți ști că o funcție există.

Începeți astăzi cu GreenRope »

5. Zoho CRM – Cel mai bun software CRM pentru IMM-uri și corporații

• Prețuri: 20 USD per utilizator pe lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri mici și corporații
• Website: Zoho.com

Platforma Zoho CRM se numără printre sistemele utilizate pe scară largă în industrie. Acest software de management al relațiilor cu clienții bazat pe web este ideal atât pentru afaceri mici, cât și pentru cele la nivel de întreprindere. Zoho CRM oferă scoring al lead-urilor, segmentare a lead-urilor, alerte de vânzări în timp real, CRM social, rapoarte de vânzări și multe altele.

Cu Zoho Social CRM, puteți monitoriza feedback-ul clienților pe rețelele sociale, puteți urmări interacțiunile clienților pe rețelele sociale și multe altele. Un instrument CRM social ajută la aducerea de date relevante despre publicul dvs. Zoho se integrează ușor cu G Suite, Slack, MailChimp, Facebook, GetResponse și multe altele.

Zoho oferă diferite opțiuni de prețuri care răspund nevoilor afacerilor de toate dimensiunile. Puteți alege dintre cele 4 planuri de prețuri: Standard, Professional, Enterprise și Ultimate.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru despre cele mai bune alternative Zoho.

Începeți astăzi cu Zoho CRM »

6. Freshsales – CRM pentru afaceri mici

• Prețuri: 15 USD per utilizator, pe lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri mici și mari
• Website: Freshworks.com

Freshsales de la Freshworks este un software CRM ușor de utilizat, creat în principal pentru afaceri mici. Această soluție CRM vă permite să capturați automat vizitatorii site-ului dvs. ca potențiali clienți și să îi grupați în funcție de interacțiunea lor cu site-ul dvs. În plus, vizualizarea clienților la 360 de grade vă oferă acces la profilurile sociale ale clienților, identifică punctele de contact cu clienții și multe altele, dintr-un singur ecran.

Alte funcționalități remarcabile includ scoring al lead-urilor, îmbogățire automată a profilului, atribuire automată a lead-urilor, rezervare de întâlniri, formulare inteligente și multe altele. Freshsales oferă, de asemenea, o serie de funcționalități de urmărire a evenimentelor, funcționalități integrate de serviciu telefonic online, funcționalități de email etc., astfel încât să vă puteți gestiona și cunoaște clienții în diverse moduri.

Dar dacă baza dvs. de date este foarte încărcată, software-ul ar putea dura ceva timp pentru a se încărca. De asemenea, îi lipsesc unele caracteristici cheie, cum ar fi setarea alarmelor automate. Și din cauza interfeței sale avansate, s-ar putea să fie nevoie să petreceți ceva timp învățând cum să o utilizați.

Începeți astăzi cu Freshsales »

7. Drip – Cel mai bun CRM pentru eCommerce

• Preț: 39 USD/lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri care vând cursuri online și produse informaționale
• Website: Drip.com

Drip este o altă companie cunoscută pentru serviciul său de email marketing, dar Drip este, de asemenea, un instrument CRM puternic pe care îl puteți utiliza pentru a vă gestiona contactele și a afla mai multe despre clienții dvs. Drip CRM este construit având în vedere site-urile web de eCommerce, dar multe tipuri de afaceri cu un site web pot beneficia de aceste instrumente.

Acest software CRM oferă fluxuri de lucru de automatizare, constructori de e-mailuri, campanii de e-mail, segmentare, personalizarea conținutului, urmărirea conversiilor personalizate, marketing bazat pe intenția de cumpărare și multe altele. În plus, cu etichete, câmpuri personalizate și evenimente, puteți afla poveștile personale ale fiecărui client. Puteți aplica etichete personalizate clienților pentru a urmări toate activitățile lor, astfel încât să puteți acționa cât mai rapid posibil.

Șabloanele de e-mail ale Drip sunt oarecum de bază. Deci, dacă doriți să utilizați șabloane avansate, s-ar putea să fiți dezamăgiți. Puteți importa propriile șabloane de e-mail responsive HTML. Dar cu Drip, lucrul cu propriile coduri HTML este ușor dificil dacă nu sunteți un expert în programare.

Începeți astăzi cu Drip »

8. SalesForce – Cel mai bun CRM de vânzări

• Prețuri: Personalizat
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri medii spre mari întreprinderi
• Website: Saleforce.com

SalesForce este un software CRM foarte popular pe piață, de fapt, este platforma CRM #1 la nivel mondial. Deoarece acest software CRM există de atât de mult timp, include o mulțime de funcționalități avansate și oferă soluții pentru a gestiona totul, de la vânzări, servicii pentru clienți, marketing, comerț, productivitate, implicare și așa mai departe.

Concentrându-se în special pe Sales Cloud, acesta oferă funcționalități precum gestionarea conturilor și contactelor, gestionarea oportunităților, gestionarea lead-urilor, date de vânzări, mobil și multe altele. Aceste funcționalități vă vor ajuta să creșteți conturile mai rapid, să găsiți clienți noi mai rapid și să încheiați tranzacții mai rapid.

Singurul dezavantaj al acestui software este că, dacă doriți cu adevărat să profitați la maximum de el, trebuie să achiziționați suplimentele. Astfel, devine puțin prea scump. De asemenea, configurarea și instalarea sunt puțin complexe și consumatoare de timp. Probabil din cauza interfeței sale aglomerate, care complică inutil lucrurile. Suportul pentru clienți, de asemenea, nu are o reputație foarte bună, așa că dacă rămâneți blocat undeva, ar putea fi o problemă.

Începeți astăzi cu SalesForce »

9. Streak – CRM gratuit în inbox-ul dvs.

• Prețuri: Gratuit până la 15/lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri mici
• Website: Saleforce.com

Streak este un software CRM integrat direct în Gmail, făcându-l ușor de utilizat chiar și pentru începătorii complet. Acest instrument vă permite să capturați automat date din contactele și e-mailurile dvs., să primiți notificări pe măsură ce lucrurile progresează prin pipeline și să setați sarcini și memento-uri de urmărire. De asemenea, puteți partaja automat e-mailuri, note și multe altele cu echipa dvs., astfel încât toată lumea să fie pe aceeași lungime de undă.

Streak vine cu funcționalități pentru gestionarea fluxurilor de lucru, cum ar fi vânzări, dezvoltare de afaceri, recrutare, suport, management de proiect și multe altele – sau puteți personaliza complet nevoile dvs. specifice. De asemenea, oferă funcționalități pentru a vă îmbunătăți inbox-ul, inclusiv urmărirea vizualizărilor, combinarea e-mailurilor, trimiterea ulterioară, fragmente și multe altele.

În general, Streak nu are multe aspecte negative. Dar singurul lucru care nu ne place la el este că nu puteți avea e-mailurile dvs. în mai multe cutii. De asemenea, nu aveți opțiunea de a îmbina cutiile. Dacă doriți ca toate e-mailurile dvs. să fie într-un singur loc, va trebui să le ștergeți pe cele anterioare și apoi să le recreați.

Începeți astăzi cu Streak »

10. Agile CRM – Încă un CRM de vânzări

• Preț: 8,99 $/lună
• Dispozitive suportate: Android, iOS, Linux, Mac, Windows
• Ideal pentru: Afaceri mici
• Website: Agilecrm.com

Agile CRM este un alt software CRM all-in-one, ușor de configurat și utilizat pentru a automatiza vânzările, marketingul și serviciile.

Oferă gestionare a contactelor pe o singură pagină, urmărire a tranzacțiilor, apelare cu 1 clic, automatizare a mesajelor vocale, programare a întâlnirilor, gestionare a proiectelor și multe altele — și acestea sunt doar pentru vânzări. De asemenea, oferă funcții de marketing precum un constructor de pagini de destinație, urmărire a e-mailurilor și suită socială. Funcțiile de serviciu includ helpdesk, ticketing și multe altele.

Agile CRM este gratuit pentru până la 10 utilizatori, aceasta include funcții de vânzări precum scorarea lead-urilor, programarea întâlnirilor, urmărirea e-mailurilor etc.

Singurul lucru care nu ne place la Agile CRM este suportul pentru clienți. Dacă încearcă să îmbunătățească acea zonă, nu vor fi multe lucruri de care să te poți plânge la Agile CRM.

Începeți astăzi cu Agile CRM »

Sperăm că acest articol v-a ajutat să descoperiți cel mai bun software CRM pentru afacerea dvs. Acum puteți începe să vă gestionați prospectele, clienții potențiali și clienții, precum și să îi cunoașteți mai bine, pentru a vă crește conversiile. Dacă v-a plăcut acest articol, consultați și celelalte postări ale noastre:

• 11 cele mai bune servicii de telefonie VoIP pentru afaceri mici
• 15 cele mai bune pluginuri de software pentru chat live comparate
• 9 cele mai bune plugin-uri de help desk WordPress pentru suport clienți

Aceste postări vă vor ajuta să îmbunătățiți serviciul și experiența clienților pe site-ul dvs.